很早我就讀過(guò)美國(guó)管理大師杰克特勞特的《定位》。在中培這些年的發(fā)展選擇中有許多他的影響。在雙十一的熱潮中，我在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)了他的《重新定位》。哈，原來(lái)大師的定位還在繼續(xù)。那么就讓他老人家給我來(lái)一個(gè)重新定位吧。我與其它幾本書(shū)一起下單。可以享受滿100減50的優(yōu)惠。如今世界上最被低估的就是書(shū)了。

無(wú)數(shù)有識(shí)之士都指出這一點(diǎn)。就像學(xué)成中培課堂里的那些課程，日后都會(huì)得到數(shù)倍的回報(bào)------那等于別人出資讓你升值呀！

等書(shū)來(lái)的日子跟等別的不一樣。心里有一種殷殷的期待，期待那些新知像早餐的豆?jié){一樣流進(jìn)自己的身體里。讓每時(shí)每刻都像新的清晨。

當(dāng)當(dāng)?shù)目爝f很快，第二天我就收到了。打開(kāi)一看，怎么有兩本《重新定位》！

我只買一本呀，仔細(xì)想，一定是當(dāng)時(shí)我把這本書(shū)放進(jìn)購(gòu)物車?yán)锪藘苫亍Ｎ姨匾曔@本書(shū)了。

這下“重新定位”成了“重新的重新定位”了。多了一本倒也沒(méi)啥，可以送朋友。但我想何不借此考察一下當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)水平呢？

讓這本書(shū)成為一條逆流而上的小魚(yú)，看看雙十一的河床里水質(zhì)究竟如何呢？

于是，我打開(kāi)當(dāng)當(dāng)?shù)氖酆箜?yè)面，在”退貨“與”換貨“選擇了換貨。我說(shuō)，我不小心買了兩本，是否可以將這本書(shū)退回給我換一本《與從不同》。客服很快回復(fù)了：”可以的，我聯(lián)系快遞上門取書(shū)“。

真迅速。一會(huì)兒快遞小哥就到了辦公室。我把那本沒(méi)拆封的書(shū)拿給他。問(wèn)他是否付郵費(fèi)，他說(shuō)不用的。

過(guò)了幾天，書(shū)回來(lái)了。我拆開(kāi)一看，居然還是那本嶄新的《重新定位》。我再聯(lián)系客服，原來(lái)她以為我是因?yàn)闀?shū)的質(zhì)量而”換貨“的。我苦笑，問(wèn)她，你沒(méi)看到我下面那句”換成別的一本書(shū)“的原話嗎？她居然沒(méi)注意到。她的工作始終是一個(gè)方向的，沒(méi)想到會(huì)遇到一條逆流的小魚(yú)。

她說(shuō)，您應(yīng)該選”退貨“才對(duì)。不過(guò)，現(xiàn)在您已過(guò)了7天無(wú)理由退貨期了。她也犯愁了。我說(shuō)，那就算了吧。

一會(huì)兒，她又發(fā)來(lái)信息說(shuō)，”經(jīng)上報(bào)批準(zhǔn)您的書(shū)可以再寄回來(lái)，購(gòu)書(shū)款原支付方式退還。“。

這樣的服務(wù)讓人有點(diǎn)感動(dòng)。本來(lái)是我的錯(cuò)，卻讓她們折騰了一大圈。一會(huì)兒，快遞小哥又來(lái)了，我送他到門口。他看到門口兩個(gè)小空紙箱，說(shuō)，沒(méi)用了嗎？我可以帶走它們嗎？

當(dāng)然。看著他離去的身影。我又有點(diǎn)感動(dòng)。為了一本書(shū)他上上下下跑來(lái)了兩回。那兩個(gè)沒(méi)用的小紙箱子在他的眼里也成了”寶貝。在這個(gè)“硝煙漫天”的雙十一“戰(zhàn)斗”中，竟有如此的柔情、溫暖在我小小的錯(cuò)誤里迂回中轉(zhuǎn)。

一滴海水感知整個(gè)海洋。我們這個(gè)時(shí)代，一個(gè)以顧客需求為中心的服務(wù)型社會(huì)已然成熟。我們已被巨大的服務(wù)包圍。我們相互服務(wù)、一切都為了人的進(jìn)步、社會(huì)的進(jìn)步、時(shí)代的進(jìn)步。

一個(gè)能持續(xù)的學(xué)習(xí)、工作，持續(xù)的消費(fèi)、持續(xù)的獲得愛(ài)、付出愛(ài)，每天都活在正確的趨勢(shì)里----這就是雙十一、中培課堂在內(nèi)的所有組織里最健康、活潑的“細(xì)胞體”。

未來(lái)已來(lái)，擁抱即可。

想了解更多請(qǐng)?jiān)L問(wèn)中培偉業(yè)官網(wǎng)