遵循近因效應(yīng)，做好精彩結(jié)尾
        百功歷練◆
　　 從2006年開始，我?guī)缀趺磕甓家獬鰧W(xué)習(xí)世界上最優(yōu)秀、最經(jīng)典的企業(yè)管理和企業(yè)培訓(xùn)類課程，如蓋伊·黑爾先生的《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》、斯蒂芬·柯維先生的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、肯·布蘭佳先生的《情境領(lǐng)導(dǎo)II》等，但讓我印象最深的課程結(jié)尾卻來自一個(gè)我已經(jīng)忘記了培訓(xùn)師姓名的課程——《培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化》。
　　那次課程開始時(shí)，老師讓我們來自世界各地的16個(gè)學(xué)員將組織培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的障礙寫出來。當(dāng)時(shí)1 6名學(xué)員寫了21個(gè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的障礙，老師認(rèn)真地用一張大白紙將其整理、記錄、保存，然后再開始講課。
　　直到課程結(jié)束時(shí)，老師將那個(gè)記錄著21個(gè)障礙的大白紙拿了出來，然后問同學(xué)們：“第一個(gè)障礙解決了沒有？”我們回答：“解決了。”培訓(xùn)師將第一個(gè)障礙用筆劃掉。接著問：  “第二個(gè)障礙解決了沒有？”我們回答：  “解決了。”講師又用筆將第二個(gè)障礙劃掉……如此進(jìn)行下去，直到他將21個(gè)障礙全部用筆劃掉。
　　當(dāng)時(shí)所有的學(xué)員都被震撼了，全體起立為培訓(xùn)師鼓掌，那是我經(jīng)歷的課程結(jié)束時(shí)持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的掌聲。
　　這個(gè)結(jié)尾，可以說是我遇到的“最難忘的結(jié)尾”。此后，我開始深入研究培訓(xùn)結(jié)尾的設(shè)計(jì)。根據(jù)我多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，若能做好“結(jié)尾三件事”——內(nèi)容回顧、布置要求和鼓勵(lì)使用，培訓(xùn)往往收效甚好。

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