6.2.3 不可定量的收益
　　逐項(xiàng)列出無(wú)法直接用人民幣表示的收益，如服務(wù)的改進(jìn)，由操作失誤引起的風(fēng)險(xiǎn)的減少，信息掌握情況的改進(jìn)，組織機(jī)構(gòu)給外界形象的改善等。有些不可捉摸的收益只能大概估計(jì)或進(jìn)行極值估計(jì)（按最好和最差情況估計(jì)）。
　　6.3收益／投資比
　　求出整個(gè)系統(tǒng)生命期的收益／投資比值。
　　6.4投資回收周期
　　求出收益的累計(jì)數(shù)開(kāi)始超過(guò)支出的累計(jì)數(shù)的時(shí)間。
　　6.5敏感性分析
　　所謂敏感性分析是指一些關(guān)鍵性因素如系統(tǒng)生命期長(zhǎng)度、系統(tǒng)的工作負(fù)荷量、工作負(fù)荷的類型與這些不同類型之間的合理搭配、處理速度要求、設(shè)備和軟件的配置等變化時(shí)，對(duì)開(kāi)支和收益的影響最靈敏的范圍的估計(jì)。在敏感性分析的基礎(chǔ)上做出的選擇當(dāng)然會(huì)比單一選擇的結(jié)果要好一些。