測試可以說成功開發一款軟件產品的必要途徑，很多企業由于缺乏專業的測試人員，或者覺得相當麻煩和復雜，往往會將軟件測試的工作外包給其他的企業。這樣看起來是省時省心了，但中培偉業《軟件自動化測試與持續集成》培訓專家劉老師根據自己多年的工作經驗，認為將軟件測試外包會帶來很多問題，這些問題也將為企業在軟件測試方面的工作帶來麻煩。

隨著移動互聯網的發展愈發成熟，第三方外包服務開始大量涌現。作為專門為提供全套產品質量管理服務的外包測試也應運而生，且市場越來越大，但是傳統外包測試本身仍然存在著大量的問題，導致了外包測試發展被限制。這不僅讓App開發企業得不到優質的外包服務，也讓外包測試本身得不到良好的發展。

那么，究竟外包測試的不足具體體現在哪些方面？對此，本文將從“人力外包”和“服務外包”兩方面入手，為大家進行解析：

人力外包

指由外包公司提供外包測試人員到被服務公司，這些外包測試人員參與被服務公司的測試項目中。測試項目管理、測試交付件質量由被服務公司負責。

1.外包人員流動大，測試效果沒保證

在你費心費力培養了一個合格的外包測試人員后，該外包測試人員卻離職，導致對測試交付質量和進度造成影響；正因如此，一般也只能讓外包測試人員只做一些簡單的基礎測試內容，對整個測試項目幫助提升有限。

2.測試技術不全面，測試質量無法提高

一般的外包公司沒有自動化測試的能力，導致信息的收集以及記錄都比較困難，讓Bug的定位復現成為一個難題。同時由于技術的不全面，讓外包公司難以深入挖掘Bug，最終留下大量的潛在隱患。

3.測試效率低下，影響測試進度

雖然是專門做測試的外包服務，但是一般也還是人工測試，這在效率上并沒有什么太大的優勢，再加上人員管理上的困難，讓外包人員的偷懶、作弊成為可能，導致測試進度可能會因此受到影響。

4.測試監管困難，企業難以安心

首先，由于服務的不透明化，讓測試過程無法被監管；再來由于整個市場本身就缺乏一個明確的質量驗收標準，讓企業沒有辦法去追究最終測試效果的好壞；最后，目前存在外包公司泄露企業未上線產品的現象，讓眾多企業更是難以放心地把產品交給外包公司來測試。

服務外包

指直接把測試項目交給傳統外包公司進行測試，外包公司完成測試后，反饋測試過程記錄以及測試報告。測試項目管理、測試交付件質量由外包公司負責。

1.交付質量問題

一般的服務外包，缺少詳細的測試過程記錄，甚至只有一個測試結果； 同時當企業有需要的時候，外包公司只能通過測試人員反饋有限信息，導致企業難以進行Bug定位，無法有效幫助產品質量改進。 并且外包公司很少有完善的質量保證體系，測試質量控制基本取決于該項目測試經理的個人能力，測試質量不可控。

2.交付效率問題

大部分外包公司只有基礎的老功能測試，完成任務需要消耗大量時間，如果不測試老功能，則很難保證版本質量； 同時在收集測試信息，整理測試結果，輸出測試報告等方面，也需要人工處理，同樣也需要耗費一定的時間。

3.測試監管問題

傳統的外包測試都有質量保證體系不完善的問題，其測試執行不可控，測試過程不透明 ，讓眾多企業無法有效地進行測試監管，很多環節出了問題也沒法第一時間進行處理。

4.成本問題

相較于人力外包，服務外包的價格本身就比較高昂，再加上企業對于外包公司不放心，如果要單獨安排一個類似于QA角色的人員駐地辦公，無疑是更加增大了企業的成本壓力。

劉老師最后總結道，要解決上述現狀問題，提升測試效率和質量，關鍵還是在于能建立一套有別于傳統手工測試、且可被廣泛快速復制的自動化測試體系和能力，這往往也是App測試最大的技術和資本瓶頸，這也是中培偉業《軟件自動化測試與持續集成》培訓的目的所在。