物聯(lián)網(wǎng)（IoT）背后的概念已經(jīng)存在了近四十年。但是，這項(xiàng)技術(shù)直到最近十年才產(chǎn)生影響。研究表明，到2025年，全球?qū)⒂卸噙_(dá)640億個(gè)智能連接設(shè)備。此外，物聯(lián)網(wǎng)有可能在同一時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生4至11萬億美元的價(jià)值。語音識(shí)別技術(shù)自1950年代初就出現(xiàn)了。但是，直到最近才達(dá)到提供增強(qiáng)的用戶體驗(yàn)所需的復(fù)雜程度。在早期，物聯(lián)網(wǎng)旨在跟蹤自動(dòng)售貨機(jī)中的庫存。從那時(shí)起，這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)有了長足的發(fā)展，可以實(shí)現(xiàn)語音驅(qū)動(dòng)的身臨其境的體驗(yàn)。

　　是什么驅(qū)動(dòng)語音技術(shù)的發(fā)展？

如今，與Alexa和Siri這樣的公司一樣，數(shù)字助理已成為常態(tài)。據(jù)普華永道，74%使用他們的移動(dòng)語音助手在家里。在大流行后的世界中，您可以期望在語音優(yōu)先技術(shù)領(lǐng)域看到更多活動(dòng)。為什么？

COVID-19迫切需要僅通過語音命令進(jìn)行操作的非接觸式控制系統(tǒng)。此方法可在COVID期間及以后促進(jìn)健康與安全，以確保更安全的未來。

但是，讓我們退后幾步，看看我們是如何在這一技術(shù)的發(fā)展中達(dá)到這一點(diǎn)的：

· 語音控制的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備無處不在

· 智能揚(yáng)聲器在全球的廣泛滲透

· 語音搜索的普及

在自然語言處理方面取得了長足的進(jìn)步，包括對一般語境的理解和情感分析

人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）方面的進(jìn)步提供了個(gè)性化的體驗(yàn)

　　語音驅(qū)動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)如何改變技術(shù)格局？

語音識(shí)別系統(tǒng)處于不斷學(xué)習(xí)和成熟的狀態(tài)，因此可以放心地期望將來每種應(yīng)用程序和技術(shù)都支持語音功能。

我們大多數(shù)人在智能家居中都具有啟用語音功能的設(shè)備方面的經(jīng)驗(yàn)，因此讓我們看一下其他示例：

　　語音支付

我認(rèn)為在大流行后世界中最有潛力的領(lǐng)域是語音支付的興起。例如，語音驅(qū)動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)提供個(gè)性化的客戶旅程，客戶服務(wù)，并補(bǔ)充提供沉浸式體驗(yàn)的其他技術(shù)。

盟友銀行和美國銀行已經(jīng)利用數(shù)字對話代理來吸引客戶。這可以是提供帳戶余額，跟蹤支出以及訪問常見問題解答的任何方法。

根據(jù)最近的一項(xiàng)研究，現(xiàn)在越來越多的用戶可以使用自己的聲音購買低價(jià)產(chǎn)品。隨著它們變得越來越舒適，未來可能會(huì)看到自動(dòng)柜員機(jī)中語音識(shí)別系統(tǒng)的興起，使整個(gè)交易變得非接觸式。

　　智能工作場所

語音激活的智能設(shè)備正在改變我們的工作方式。根據(jù)調(diào)查，到2021年，每天將有多達(dá)25%的數(shù)字員工使用啟用語音的虛擬員工助理。這表明這些交互注定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于我們目前與Alexa和Siri的交互。

目前，啟用語音的數(shù)字助理可幫助員工提高效率和生產(chǎn)力。這可以從執(zhí)行耗時(shí)的任務(wù)中完成。

這種利用語音到文本功能的語音接口也已擴(kuò)展到通過發(fā)起和管理電話會(huì)議，生成精彩片段等來簡化協(xié)作。

　　智能醫(yī)療服務(wù)

醫(yī)療保健行業(yè)是率先采用智能傳感器和設(shè)備的行業(yè)之一。

同樣，Vonage遠(yuǎn)程醫(yī)療API可以幫助醫(yī)院部署遠(yuǎn)程語音，SMS和視頻協(xié)作工具。在這種情況下，醫(yī)生可以孤立地與患者互動(dòng)并對其進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。也可以利用這種方法來治療偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者。

當(dāng)您將IoT語音控制設(shè)備添加到公式中時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)將更容易提供有關(guān)治療程序，藥物等的信息。這種方法使醫(yī)療保健服務(wù)提供商能夠提供增強(qiáng)的患者體驗(yàn)。

另一家醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)提供商Orbita提供啟用語音的虛擬醫(yī)療助手。這些數(shù)字助理用于簡化與醫(yī)院工作人員的溝通，并顯著減少響應(yīng)時(shí)間。

但是，要獲得物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療保健中的真正價(jià)值，該行業(yè)必須解決固有的挑戰(zhàn)，例如數(shù)據(jù)隱私和安全性，資金短缺，存儲(chǔ)挑戰(zhàn)等。

　　最后的想法

展望未來，我們可以期待物聯(lián)網(wǎng)將不僅僅是收集數(shù)據(jù)的傳感器。他們將更多地吸引用戶，并提供跨行業(yè)的增強(qiáng)體驗(yàn)。

自從語音技術(shù)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域以來，我一直在等待實(shí)時(shí)語音翻譯系統(tǒng)。當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)翻譯時(shí)，它將改變游戲規(guī)則，消除業(yè)務(wù)和人際關(guān)系中的障礙。

想象一下，運(yùn)行一個(gè)完全自動(dòng)化的全球客戶服務(wù)運(yùn)營機(jī)構(gòu)或環(huán)游世界并與當(dāng)?shù)厝溯p松溝通?？纯词虑榈陌l(fā)展方向，可以肯定地說它將在幾年后到來。想了解更多關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的信息，請繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。