在一個(gè)“數(shù)字化”企業(yè)里面幾乎所有的商業(yè)關(guān)系，諸如客戶、供應(yīng)商、雇員之間以及核心的業(yè)務(wù)流程都是通過數(shù)字化的信息系統(tǒng)進(jìn)行連接和溝通。同時(shí)，核心的企業(yè)資產(chǎn)例如智力成果、財(cái)務(wù)和人力資源也是以數(shù)字化信息系統(tǒng)的方式進(jìn)行管理和運(yùn)作，也就是電子化管理。“數(shù)字化”企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反映速度比傳統(tǒng)的企業(yè)要快得多，使之能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化無常的市場(chǎng)環(huán)境中生存并保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

在真正的數(shù)字化企業(yè)中，上至宏觀戰(zhàn)略決策、下到具體業(yè)務(wù)操作都必須采用數(shù)字化管理方法和手段。如果沒有量化的數(shù)字，戰(zhàn)略決策就沒有依據(jù)，業(yè)務(wù)革新就沒有方向。

▌明確企業(yè)信息化內(nèi)涵

企業(yè)信息化分為四層，正好對(duì)應(yīng)企業(yè)四層組織：

1、操作信息化：目標(biāo)用戶是：基層員工。需求重心是：快速、簡(jiǎn)便

2、運(yùn)營(yíng)信息化：目標(biāo)用戶是：Leader。需求重心是：智能調(diào)度

3、管控信息化：目標(biāo)用戶是：管理者。需求重心是：PDCA

4、決策信息化：目標(biāo)用戶是：領(lǐng)導(dǎo)決策者。需求重心是：企業(yè)內(nèi)外情報(bào)資訊/數(shù)據(jù)。

▌明確傳統(tǒng)企業(yè)為什么要轉(zhuǎn)型

過去做企業(yè)信息化，是把企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)商業(yè)活動(dòng)映射到了IT信息系統(tǒng)里。但是，企業(yè)信息化，在中國(guó)經(jīng)歷了30年的時(shí)間，從單機(jī)單崗位，到多部門多崗位業(yè)務(wù)流程協(xié)同工作，到全企業(yè)全部部門全部人信息化，到企業(yè)集團(tuán)全部信息化。繼續(xù)沿著這種思路發(fā)展，是進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)國(guó)際化。

但電子商務(wù)的出現(xiàn)，提供了新的發(fā)展思路。電子商務(wù)，作為業(yè)務(wù)+IT一體化，在中國(guó)開創(chuàng)了新業(yè)態(tài)。2008年，中國(guó)遭遇全球金融危機(jī)，作為出口大國(guó)，大量商品滯銷，急需甩貨清庫(kù)存。因而中國(guó)電子商務(wù)迅猛發(fā)展。而且，我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施也支撐了電子商務(wù)發(fā)展，如生產(chǎn)者和消費(fèi)者區(qū)域相對(duì)密集；高速公路/卡車/電動(dòng)車/高鐵的配套設(shè)施齊全，這給運(yùn)輸物流帶來便利；為了迎奧運(yùn)大力發(fā)展WIFI/3G4G/智能手機(jī)方便了消費(fèi)者隨時(shí)隨地訪問電子商務(wù)；大力發(fā)展移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融方便消費(fèi)者有錢消費(fèi)方便支付。所以，中國(guó)電子商務(wù)在內(nèi)因外環(huán)境的促進(jìn)下大力發(fā)展了。

電子商務(wù)的發(fā)展，也沖擊了中國(guó)企業(yè)和中國(guó)企業(yè)軟件商。中國(guó)企業(yè)，被電子商務(wù)從用戶-營(yíng)銷-交易-支付-金融-倉(cāng)儲(chǔ)物流-采購(gòu)，全鏈條血洗沖擊，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、重新分配產(chǎn)業(yè)利益。所以，中國(guó)企業(yè)被迫全面轉(zhuǎn)型。從思維、資本所有權(quán)、組織、流程、績(jī)效、產(chǎn)品、營(yíng)銷、銷售、售后、盈利模式全在做轉(zhuǎn)型，向互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)。

企業(yè)過去從企業(yè)內(nèi)部信息化、IT作為內(nèi)部管理輔助工具、IT部門邊緣化、購(gòu)買成套商用軟件，轉(zhuǎn)變?yōu)椋浩髽I(yè)連接消費(fèi)者、連接生態(tài)合作伙伴、連接資本金融、IT作為企業(yè)核心、企業(yè)自我研發(fā)IT系統(tǒng)/合作IT平臺(tái)。

▌數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型的三個(gè)階段

1   ▏第一階段：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

走出企業(yè)邊界，直接連接消費(fèi)者，進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷、自動(dòng)化訂單履約交付處理。這里所說的訂單，可以來自24x7的電子商務(wù)，也可以來自24x7的線下智能無人商店。

2   ▏第二階段：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

直接連接了消費(fèi)者、消費(fèi)者產(chǎn)生了訂單，為了訂單履約交付，企業(yè)就需要連接它的上下游鏈條，組織資源，做研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、原材料采購(gòu)、半成品深加工、倉(cāng)儲(chǔ)物流。當(dāng)然，智能無人車間、智能機(jī)床、智能流水線、無人倉(cāng)無人車無人機(jī)，都是承載實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)。

3   ▏第三階段：社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化

社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化。也就是：無邊界業(yè)務(wù)、無邊界資本、無邊界組織、無邊界人才。把社會(huì)資源看作企業(yè)的資源，通盤考慮。如菜鳥做倉(cāng)儲(chǔ)物流整合調(diào)度，不管是菜鳥自己的倉(cāng)、合營(yíng)的倉(cāng)、租賃的倉(cāng)，都通盤考慮全面為企業(yè)所用。這就是社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)。通過業(yè)務(wù)合作、資本合作，達(dá)到異業(yè)連接，做到社會(huì)化資源的整合與調(diào)度。滴滴就是社會(huì)化約車的模式。

▌面向未來無邊界競(jìng)爭(zhēng)，如何實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CIO不僅是“技術(shù)使能者”，更應(yīng)向“價(jià)值賦能者”轉(zhuǎn)變，需要具備以下五種思維

1、戰(zhàn)略思維：適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要，拓展變革思維的視野，從單純的技術(shù)思維向全局性復(fù)合型思維轉(zhuǎn)變。

2、產(chǎn)業(yè)思維：適應(yīng)企業(yè)“核心業(yè)務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，助力“融合發(fā)展”，從技術(shù)專家向跨界專家轉(zhuǎn)變。

3、商業(yè)思維：適應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷方式和客戶服務(wù)“平臺(tái)化”轉(zhuǎn)型的需要，信息技術(shù)服務(wù)從面的向企業(yè)內(nèi)部向面向社會(huì)轉(zhuǎn)變。

4、管理思維：適應(yīng)企業(yè)組織、流程和管控模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，助力企業(yè)扁平化、去中心、平臺(tái)化等互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)變。

5、數(shù)字思維：適應(yīng) “數(shù)字化企業(yè)”的轉(zhuǎn)型需要，技術(shù)服務(wù)更敏捷、更簡(jiǎn)化，從功能構(gòu)建的適能者向值實(shí)現(xiàn)的賦能者轉(zhuǎn)變。

▌結(jié)語

數(shù)字化浪潮席卷而來，社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)管理等數(shù)字新技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，在這個(gè)過程中，從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理到外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建，欣思博提供專業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)，助力企業(yè)建立清晰的數(shù)字化行動(dòng)規(guī)劃。

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