“哪里哪里，懷孕期間當(dāng)然最要緊的是吃好、胃口好、營養(yǎng)好啊！”“是啊，懷孕期間的營養(yǎng)是非常關(guān)鍵的，不僅要多補充些高蛋白質(zhì)的食物，聽說多吃些維生素豐富的水果，生下的寶寶會更聰明些！…是嗎？哪種水果含的維生素更豐富些呢？”“很多書上說獼猴桃含維生素最豐富！”

“那你這兒有獼猴桃賣嗎？”“當(dāng)然有，您看我這里進(jìn)口的獼猴桃個大汁多，含維生素多，您要不先買一斤回去給您兒媳婦嘗嘗？”這樣，老太太不僅買了一斤酸李子，還買了一斤進(jìn)口的獼猴桃，而且以后幾乎每隔一兩天就要來這家店里買各種水果。

針對上面的案例我們分析一下，詳見表10.1。

由此可見，隱含需求比明確需求更重要。對于用戶的隱含需求，一定要認(rèn)真加以分析和引導(dǎo)，并予以合理的滿足。如果超出自身的能力范圍，則可以向上一級領(lǐng)導(dǎo)報告，確定具體應(yīng)對方案。