▓項目協推
　　各流程優化項目分配了項目經理后，項目總管就認為各項目會在項目經理的帶領下在預定計劃內按質按量完成或者認為等著項目經理反饋項目進度和問題是錯誤的。雖然之前也對項目經理或者項目成員做了大量有關如何做好流程優化方面的培訓，但是每一個流程優化項目都有其個性，何況每年的項目經理都會有很多新面孔。
　　所以，項目總管要不斷主動去了解各項目組的進度和存在的問題，以便及時協助解決。針對某些新項目經理，有時候項目總管甚至要以一個保姆的方式去引領。曾經有一個項目，我們甚至協助項目經理完成了項目計劃書草稿，以便項目能駛入軌道。
　　如果某項目重要度大，而且風險相對較高，或者項目經理的流程優化經驗不足，那流程管理部門應安排經驗豐富的流程優化人員以項目秘書的角色直接參與到項目工作中。