▓項(xiàng)目效果評(píng)估
　　項(xiàng)目效果評(píng)估的時(shí)機(jī)一般選擇項(xiàng)目上線三個(gè)月后，以確保新流程穩(wěn)定下來(lái)。
　　項(xiàng)目效果評(píng)估一般是由項(xiàng)目總管或者流程管理專業(yè)人員進(jìn)行的，第三方來(lái)評(píng)估項(xiàng)目是為了確保效果評(píng)估的客觀、真實(shí)。
　　項(xiàng)目效果評(píng)估指標(biāo)由項(xiàng)目分解而來(lái)。一般從新舊流程的效率、成本、風(fēng)險(xiǎn)、 質(zhì)量及客戶滿意度幾個(gè)維度對(duì)比，但要根據(jù)項(xiàng)目主要目標(biāo)有所側(cè)重。最后完成《流程優(yōu)化項(xiàng)目效果評(píng)估報(bào)告》交給管理改進(jìn)委員會(huì)，報(bào)告要盡量簡(jiǎn)單、量化和突出重點(diǎn)。