項目總管
　　一個組織里面，懂得“流程管理+項目管理+團隊管理+計劃管理”的項目 經理并不多。所以，如果一個組織經常做流程優化工作而且往往多項曰共存時， 項目總管的角色就很重要了。有些企業里，流程管理部門會作為項目總管。項目總管的作用在于：
　　(1)給每個項目提供專業方面的培訓指導，從專業角度把控項目進度和風險；
　　(2)多個項目之間需求和改善如果有關聯，項目總管就可以起到穿針引線的作用，把多個項目有機地集合在一起；
　　(3)當各項目需要資源及管理決策支持時，由項目總管匯總后直接對口領導決策支持；
　　(4)作為獨立的第三方，項目總管往往承擔對各項目效果評估及對項目經理的績效評估工作。