公司戰略:分析公司的年度戰略,有利于你圈定流程優化的重點。比如現在經濟危機狀況下,很多企業把降低管理費用作為戰略之一,那么與管理費用相關的流程絕對是你考慮的重點范圍之一。
流程規劃:如果貴公司已經做過流程規劃,那么流程規劃會發現很多流程框架及大的端到端流程的優化需求。比如以往每個部門都覺得自己的流程運轉良好,但客戶仍不滿意,原來大的端到端流程本身存在優化空間。
標桿企業對比分析:有時候你可能覺得已經非常好,但競爭對手可能比你做得更好,而且這恰恰又是企業競爭力之一。那么,這時競爭對手就是你做流程優化的看板。通過研究競爭對手的核心流程,往往可以發現很多極大的改善空間和超越機會。如果貴公司不是行業內數一數二的公司,那么追趕競爭對手就已經足夠讓你折騰的。
流程審計:如果貴公司有對流程進行審計的話,審計報告同樣是一個流程優化需求的重要輸入來源。
流程績效評估:通過對流程目標本身的定期測量,找到流程的差距。
流程優化建議:有關流程優化建議運作模型,我們將專門分出一個章節講解。這里我們只是提一下與流程優化需求相關的內容。在做流程優化建議分析時,會發現一些問題解決起來難度比較大,那么這些流程優化建議一般就適宜納入流程優化項目中完成。