正確設(shè)定了財(cái)務(wù)目標(biāo)與客戶目標(biāo)，戰(zhàn)略還是無(wú)法落地。因?yàn)榉较螂m然清晰了，但路徑還不清晰。如果沒(méi)有路徑，企業(yè)就會(huì)采取分豬肉的方式將這些指標(biāo)按照責(zé)任主體去分?jǐn)偅偻ㄟ^(guò)目標(biāo)管理的方式去控制。實(shí)踐證明這種方式很難奏效，因?yàn)樨?cái)務(wù)目標(biāo)與客戶目標(biāo)的達(dá)成通常需要企業(yè)作為一個(gè)整體去努力，需要知道用什么樣的路徑去實(shí)現(xiàn)。所以，我們需要將財(cái)務(wù)目標(biāo)與客戶目標(biāo)分解到企業(yè)流程層面，為流程設(shè)定目標(biāo)。財(cái)務(wù)目標(biāo)與客戶目標(biāo)的達(dá)成要做哪些事情？支持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵流程是什么？需要這些流程績(jī)效做哪些改善？只有將目標(biāo)分解到流程，戰(zhàn)略才真正具備了可實(shí)施性。
　　理論上，通過(guò)上面的環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)目標(biāo)與客戶目標(biāo)已經(jīng)分解到了企業(yè)流程上， 已經(jīng)與流程建立了密切的聯(lián)系，按邏輯推理，只要流程目標(biāo)達(dá)成了，財(cái)務(wù)目標(biāo)與客戶目標(biāo)就應(yīng)當(dāng)能夠達(dá)成。然而我們知道流程要有好的績(jī)效最重要的還是取決于流程執(zhí)行者——人。為此，我們要為企業(yè)設(shè)定第四個(gè)層面（學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)）的目標(biāo)，企業(yè)只有具備了相應(yīng)的能力，才能夠保證流程目標(biāo)能夠達(dá)成，進(jìn)而保證客戶目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)流程目標(biāo)，我們能夠更好、更準(zhǔn)確、更有針對(duì)性地設(shè)定企業(yè)團(tuán)隊(duì)、關(guān)鍵崗位需要提升的能力。