概括而言，制度包括兩大部分：一是流程必須要遵守的規(guī)則；二是對流程執(zhí)行績效的激勵(lì)制度。前者保證流程操作有章可循，流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)用制度的方式嚴(yán)格地管理起來，符合流程設(shè)計(jì)的思路；后者保證流程執(zhí)行有激勵(lì)機(jī)制保障，使得流程執(zhí)行人員既有高效執(zhí)行的動力，又有嚴(yán)格執(zhí)行的壓力。
　　是不是所有的流程都需要設(shè)計(jì)配套的制度呢？答案是否定的。如果對于公司所有流程不分輕重緩急全都制度化的話，公司就會陷于制度化泛濫的困境，一則制度管理成本太高；二則失去管理的焦點(diǎn)，制度得不到真正執(zhí)行；三則由于制度化帶來的管理剛性，會削弱公司的應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力。