1.流程各級所有者
　　梳理流程涉及的各崗位都應該有代表參加，如果問題調(diào)查得已經(jīng)非常清楚， 部分無關崗位可以不參加，或者作為項目組的臨時成員。如果涉及流程崗位職責變更時，建議各環(huán)節(jié)代表由其部門最高領導親自參與，否則不利于項目工作的高效和落地。需要留意的是有時候一些部門領導不愿意參加，并不是因為他沒時間（其實只要前期問題搞清楚，真正的梳理用不了太多時間），而是因為他對此次梳理工作的價值并不真正認可。
　　2.項目秘書
　　有人覺得此崗位多余。其實不然，項目工作涉及很多零碎的工作。比如會議的召集、會議記錄、工作的跟催、工作文檔的整合等。
　　我們曾經(jīng)看過幾次失敗的流程梳理項目。失敗的重要原因之一，就是項目經(jīng)理是高層管理人員，雖然很熱心組織大家，但因為很多細節(jié)工作無法得到及時和閉環(huán)的跟進，最終整個項目不了了之。這是因為高層管理人員沒有太多的精力關注項目工作，他只是說大家該如何做，但如何能保證和最終流程有沒有達到指示的效果，他卻很少有精力關注。梳理流程的重要改變點的落地，可以說是一種耐力和意志力的較量。不但需要一遍一遍地告訴所有相關操作人員改變點， 而且還要持續(xù)不斷地督促和檢查執(zhí)行的效果。
　　高層管理人員不要太過于相信自己的權威，在習慣面前權威的力量是有限的。