之所以想“浪費”一些篇幅介紹一些我們在流程規劃方法論方面的探索經驗，一是如果我們直接把流程規劃的方法告訴大家，你可能會“知其然，而不知其所以然”，這樣會導致你不能準確把握方法論的精髓，同時亦可以避免重復我們出現過的失敗經歷；二是讓大家了解一套適宜方法提煉的過程充滿挫折和探索，讓你明白：如果你計劃在貴組織推行流程規劃，100%的拿來主義并不十分合適，方法論貴在融會貫通、本地化。
　　這有點像我們看很多成功人士的豐功偉績一樣，雖然無比燦爛，但對自己總是沒有任何作用。原因何在，因為成功的故事總是缺少對失敗和挫折的描寫。 結果，反而變得沒有任何參考價值。
　　幾年前我們第一次計劃推行流程規劃的時候，一點經驗也沒有，所以我們采取的是先試點的方式來探索流程規劃方法論。因為當時流程管理部門與其他幾個部門隸屬于同一個綜合管理中心，所以我們說服了本中心總經理開展此項工作，拿本中心作為試點不但推行的阻力會小很多，而且大家的配合度也會比較高。
　　我們當初想到兩種思路：一種是從崗位職責開始，一種是從業務模型開始，如表2-1所示。雖然現在看起來我們當時分析的思路很淺顯，完整性也不夠，但我們仍然愿意分享給大家，這有助于你加深對流程規劃工作的理解。