誰才能主導(dǎo)流程規(guī)劃工作
　　誰來主導(dǎo)流程規(guī)劃工作呢？這又是一個核心問題。也許有人說那肯定是流程管理部門。我們的疑問是，你真覺得你可以完成這個工作嗎？
　　我們不否認流程管理部門在整個流程規(guī)劃過程中的確需要發(fā)揮重要作用， 這是由流程管理部門的定位所決定的，但能否主導(dǎo)此項工作則不盡然。分析誰能主導(dǎo)，首先要明白此項工作動用的資源，如果流程管理部門不能在職權(quán)范圍內(nèi)很好地調(diào)用這些資源，那么最好找一個能調(diào)用這些資源的組織（哪怕是f沲時的虛擬組織）去主導(dǎo)。事實上，除非流程管理部門在某組織的地位“顯赫”，而且流程管理部門領(lǐng)導(dǎo)又有足夠高的職權(quán)，否則一般的流程管理部門至少無法獨立主導(dǎo)流程規(guī)劃工作。
　　我們這里給出了一種一般組織可以采用的方法，這種方法已經(jīng)被我們在不同企業(yè)成功應(yīng)用。那就是設(shè)立一個臨時性的虛擬組織，比如“流程規(guī)劃小組”， 這個流程規(guī)劃小組成員至少應(yīng)該包括：具有足夠職權(quán)的高層領(lǐng)導(dǎo)、流程管理部、 涉及部門領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然，有些公司已經(jīng)存在一些虛擬組織，比如“管理改進委員會”，所以也可以考慮在已存在的虛擬組織框架下做流程規(guī)劃。需要強調(diào)的是這個小組的工作一定要得到公司高層的大力支持，并把此項工作納入相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的績效考核中。