4．應(yīng)用支持和服務(wù)

中國石化建立了MES應(yīng)用支持和服務(wù)組織，為企業(yè)MES應(yīng)用提供支持和服務(wù)。受理企業(yè)MES業(yè)務(wù)問題，并對問題的收集、解決、跟蹤及反饋。包括生產(chǎn)平衡移動關(guān)系缺失及移動量報(bào)警問題，物料平衡大誤差診斷提案，統(tǒng)計(jì)平衡損失跟蹤及處理提案，等等。定期匯總企業(yè)運(yùn)行及應(yīng)用的問題，梳理、歸類、提煉共性問題，建立中國石化MES運(yùn)行及應(yīng)用知識庫，知識共享，在線服務(wù)。為企業(yè)MES的工廠模型優(yōu)化、裝置優(yōu)化改擴(kuò)建升級等深化應(yīng)用及創(chuàng)新應(yīng)用提供咨詢和服務(wù)。總結(jié)各企業(yè)MES管理、應(yīng)用的特點(diǎn)、亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，匯總各模塊應(yīng)用典型或者專業(yè)應(yīng)用典范，共享應(yīng)用成果。