(3)培訓(xùn)講師是關(guān)鍵。講師是培訓(xùn)的執(zhí)行者,很大程度上決定培訓(xùn)的質(zhì)量。一個好的講師必須對課程涉及到的內(nèi)容有深刻的了解,同時掌握恰當?shù)氖谡n技巧,對于某些應(yīng)用系統(tǒng),培訓(xùn)講師可能既是技術(shù)專家,又是業(yè)務(wù)專家。因此,系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)的關(guān)鍵是培養(yǎng)自己的講師隊伍,講師隊伍的建設(shè),也包括對各級講師隊伍自身的培訓(xùn)。
(4)培訓(xùn)計劃是保證。培訓(xùn)計劃應(yīng)廣泛收集各層面人員系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)需求,并結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的各類問題,通過綜合分析,形成年度培訓(xùn)計劃,并納入集團和企業(yè)的整體培訓(xùn)計劃,以保證培訓(xùn)計劃的落實。培訓(xùn)計劃包括培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)地點等,以及每項培訓(xùn)的具體負責(zé)人。
(5)培訓(xùn)評估是保障。通過培訓(xùn)評估,能最大限度地發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題,并得以改進,有效保障培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)評估,一般要進行培訓(xùn)前評估、培訓(xùn)中評估、培訓(xùn)后評估。培訓(xùn)前評估主要包括評估學(xué)員需要具備哪些業(yè)務(wù)知識和信息化技能,通過培訓(xùn)掌握什么,達到什么目標;培訓(xùn)中評估主要包括評估學(xué)員和講師的滿意度,評估學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)后評估主要包括學(xué)員培訓(xùn)測試情況,對課程設(shè)置的評價,以及培訓(xùn)結(jié)束一段時間后學(xué)員的技能表現(xiàn)等。