4．配置管理( Configuration Management)

配置管理主要負(fù)責(zé)識(shí)別、記錄、控制、維護(hù)和檢驗(yàn)所有的基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)的IT資產(chǎn)或組件信息及組件與組件之間的關(guān)系。它的目標(biāo)是記錄組織和服務(wù)中所使用的所有IT資產(chǎn)和配置項(xiàng)，為其他服務(wù)管理過(guò)程提供有關(guān)軟硬件系統(tǒng)配置的準(zhǔn)確信息，為運(yùn)行維護(hù)工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。一般認(rèn)為，當(dāng)信息化建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，建議建立配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)( CMDB)，在系統(tǒng)中控制軟硬件配置項(xiàng)信息、配置項(xiàng)之間的關(guān)系、維護(hù)人員信息、歷史維護(hù)信息等，有利于把掌握在個(gè)人手中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為組織資產(chǎn)，有利于相關(guān)信息得到及時(shí)準(zhǔn)確的維護(hù)和控制，有利于變更風(fēng)險(xiǎn)控制和做好運(yùn)維支持工作。