5.1  概述

第5章 運行維護管理

運行維護管理是信息系統運營管理的主體內容，是實現業務連續性的基本保障，是企業信息化能力的基本要素。隨著企業信息化建設的日益發展，基礎設施規模的不斷擴展，信息系統業務應用范圍越來越廣泛，信息系統與業務的融合度越來越緊密，信息系統運行連續性與企業業務連續性的關聯度越來越強，運維管理所面臨的挑戰也越來越嚴峻。因此，以保障業務連續性為核心價值觀的信息化運維管理，必然成為企業IT戰略的重要因素。

運行維護管理的基本任務是，通過對運維架構、IT服務和運維能力等多個方面的管理，實現系統的可用性、連續性和安全性目標，從而滿足業務的連續性要求，保障企業生產營運和經營決策業務的正常運行。