軟件需求是用戶解決問題或達(dá)到目標(biāo)所需條件或權(quán)能、系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或其它正式規(guī)定文檔所需具有的條件或權(quán)能，或者一種反映上面所述條件或權(quán)能的文檔說明。中培課堂《需求分析與管理最佳實(shí)踐》培訓(xùn)專家郭老師就軟件需求的分類情況進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

一、根據(jù)不同階段、不同屬性、不同場(chǎng)景等特性，需求可以分為以下幾類：

1、業(yè)務(wù)需求（Business requirement）：

反映了組織機(jī)構(gòu)或客戶對(duì)系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求。業(yè)務(wù)需求通常來自項(xiàng)目投資人、購(gòu)買產(chǎn)品的客戶、實(shí)際用戶的管理者、市場(chǎng)營(yíng)銷部門或產(chǎn)品策劃部門。業(yè)務(wù)需求描述了組織為什么要開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，即組織希望達(dá)到的目標(biāo)，使用前景和范圍（vision and scope）文檔來記錄業(yè)務(wù)需求，這份文檔有時(shí)也被稱作項(xiàng)目輪廓圖或市場(chǎng)需求（project charter 或 market requirement）文檔。

2、用戶需求（User requirement）：描述的是用戶的目標(biāo)或用戶要求系統(tǒng)必須能完成的任務(wù)。用例、場(chǎng)景描述和事件――響應(yīng)表都是表達(dá)用戶需求的有效途徑，也就是說用戶需求描述了用戶能使用系統(tǒng)來做些什么。

3、系統(tǒng)需求（system requirement）：是系統(tǒng)必須完成的事以及必備的品質(zhì)，一般用于描述包含多個(gè)子系統(tǒng)的產(chǎn)品（即系統(tǒng)）的頂級(jí)需求。系統(tǒng)可以只包含軟件系統(tǒng)，也可以既包含軟件又包含硬件子系統(tǒng)。系統(tǒng)需求包括功能需求、業(yè)務(wù)流程需求和非功能需求。

4、功能需求（Functional requirement）：定義了開發(fā)人員必須在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的軟件功能，用戶利用這些功能來完成任務(wù)，滿足業(yè)務(wù)需求。功能需求有時(shí)也被稱作行為需求（behavīoral requirement），因?yàn)榱?xí)慣上總是用“應(yīng)該”對(duì)其進(jìn)行描述：“系統(tǒng)應(yīng)該發(fā)送電子郵件來通知用戶已接受其預(yù)定”。功能需求描述是開發(fā)人員需要實(shí)現(xiàn)什么。

5、業(yè)務(wù)流程需求：業(yè)務(wù)流程需求是根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分解，說明業(yè)務(wù)的處理步驟、以及每個(gè)步驟的角色者，一般用活動(dòng)圖并輔以文字加以描述。業(yè)務(wù)流程需求通常還需要說明業(yè)務(wù)規(guī)則，也就是業(yè)務(wù)辦理過程中的一些約束條件，包括輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)規(guī)則和業(yè)務(wù)處理的邏輯規(guī)則。

6、非功能需求（Non-functional requirement）：非功能需求包括產(chǎn)品必須遵從的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和合約、外部接口的具體細(xì)節(jié)、性能要求、設(shè)計(jì)或?qū)崿F(xiàn)的約束條件及質(zhì)量屬性等。非功能需求包括性能需求、接口需求、可靠性需求、可恢復(fù)性需求、易用性需求、安全性需求、GUI需求、可保障性（Supportable）需求、兼容性需求、部署需求、安裝需求等。

7、測(cè)試需求（Testing requirement）：確切地講，所謂的測(cè)試需求就是在項(xiàng)目中要測(cè)試什么。我們?cè)跍y(cè)試活動(dòng)中，首先需要明確測(cè)試需求(What)，才能決定怎么測(cè)(How)，測(cè)試時(shí)間(When)，需要多少人(Who)，測(cè)試的環(huán)境是什么(Where)，測(cè)試中需要的技能、工具以及相應(yīng)的背景知識(shí)，測(cè)試中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)等等，以上所有的內(nèi)容結(jié)合起來就構(gòu)成了測(cè)試計(jì)劃的基本要素。

8、運(yùn)營(yíng)需求：運(yùn)營(yíng)需求是系統(tǒng)上線后對(duì)通過IT服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)支撐，所反映出的用戶對(duì)業(yè)務(wù)的接受度、訂單量的波動(dòng)情況、注冊(cè)用戶數(shù)的波動(dòng)情況、有策劃的市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)電子交易的貢獻(xiàn)等信息狀態(tài)。

9、采購(gòu)需求：采購(gòu)需求是指對(duì)采購(gòu)標(biāo)的的特征描述。要實(shí)施采購(gòu)就一定要搞清楚采購(gòu)需求，好的采購(gòu)需求能夠合理、客觀反映采購(gòu)標(biāo)的的主要特征以及要求供應(yīng)商響應(yīng)的條件，符合適用原則、非歧視原則，并能夠切合市場(chǎng)實(shí)際。

10、外包需求：將某項(xiàng)任務(wù)或服務(wù)的執(zhí)行或管理責(zé)任轉(zhuǎn)由第三方來完成的需求，稱之為外包需求。

11、接口需求：用戶對(duì)待開發(fā)軟件系統(tǒng)與其他軟件系統(tǒng)或硬件設(shè)備之間的接口的要求。

12、性能需求：用戶在軟件響應(yīng)速度、結(jié)果精度、運(yùn)行時(shí)資源消耗量等方面的要求。

13、安全性需求：用戶在身份認(rèn)證、授權(quán)控制、私密性、加密管理等等方面的要求。

14、可靠性需求：用戶在軟件失效的頻率、嚴(yán)重程度、易恢復(fù)性，以及故障可預(yù)測(cè)性等方面的要求。

15、可恢復(fù)性需求（Recovery testing）：是指系統(tǒng)從災(zāi)難或出錯(cuò)中可以很好恢復(fù)的需求，如遇到系統(tǒng)崩潰、硬件損壞或其他災(zāi)難性出錯(cuò)，應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)可以很快得到正確的恢復(fù)。可恢復(fù)需求通常需要關(guān)注恢復(fù)所需的時(shí)間以及恢復(fù)的程度。

16、可保障性（Supportable）需求：用戶在軟件可配置性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性、可移植性等方面的要求。

17、易用性需求：用戶在界面的易用性、美觀性，以及對(duì)面向用戶的文檔和培訓(xùn)資料等方面的要求。（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。

18、GUI需求：從GUI設(shè)計(jì)的規(guī)范性、GUI布局的合理性、GUI風(fēng)格的一致性、GUI界面操作課定制性等方面對(duì)界面設(shè)計(jì)提出要求。

19、兼容性需求：是對(duì)軟件從某一環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一環(huán)境的能力的具體要求，包括以下幾方面：操作系統(tǒng)兼容性，異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)兼容性，新舊數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，異種數(shù)據(jù)兼容性，用軟件兼容性，硬件兼容性等。

20、部署需求：對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的要求，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件版本、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)等。

21、安裝需求：是對(duì)軟件安裝的具體要求，例如：軟件在正常和異常情況的不同條件下，都可以正確安裝，完整的或自定義的安裝都能正常進(jìn)行，系統(tǒng)升級(jí)可以正確進(jìn)行，軟件卸載可以正常進(jìn)行。異常情況包括磁盤空間不足、缺少目錄創(chuàng)建權(quán)限等系統(tǒng)會(huì)給出正確提示。

22、業(yè)務(wù)規(guī)則：包括企業(yè)方針、政府條例、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和計(jì)算方法等，業(yè)務(wù)規(guī)則通常是隱性需求。

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