一個項目能不能做好，時候的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)很重要。中培偉業(yè)《IT項目管理最佳實(shí)踐》培訓(xùn)專家張老師指出，雖然項目本身沒有實(shí)行敏捷管理方法，但是任何團(tuán)隊也可以通過采用精益和敏捷管理方法總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而提升項目的交付能力。

大多數(shù)在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會上被提出的問題只集中在那些已經(jīng)完成的項目。但即使同一個團(tuán)隊，也不會可能會再做一個項目，一些與具體項目相關(guān)的問題也可能也不會出現(xiàn)在下一個項目里。另外，不同項目中采用的技術(shù)手段也會出現(xiàn)差異。結(jié)果就造成，針對特定團(tuán)隊、項目或者技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會變得一無用處。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會通常放在項目的最后

傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)通常會在項目結(jié)束之后進(jìn)行，大概是為了提醒團(tuán)隊在下一個項目不犯類似的錯誤。但這種的方式的問題在于，很多人甚至不記得兩周之前發(fā)生過什么，更別說有的長達(dá)半年后兩年的項目了。試圖回憶一年前項目中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)幾乎是不可能的。此外，前文已經(jīng)說過，如果是對已經(jīng)完工項目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會，那么幾乎是沒有任何意義的：沒有人能從中學(xué)到什么，也不會產(chǎn)生任何對未來項目有用的知識。這兩方面決定這項措施必然會失敗。

如果問題不針對特定的團(tuán)隊、項目或技術(shù)，也會因?yàn)樘^模糊而失敗

為了解決上述兩個問題的困境，人們會將某些概念或問題一般化，希望能形成指導(dǎo)任何項目實(shí)行的一般性建議。如果我們試圖這么做，那么這些所謂的普世經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)顯得荒謬和可笑。我聽過像“溝通是很重要的”、“股東們應(yīng)該更關(guān)注公司發(fā)展”、“預(yù)算一定是可控的”之類的“普世經(jīng)驗(yàn)”。這些表述是確實(shí)非常正確，但也是沒有意義的，因?yàn)樗麄儧]有從根源探尋問題本質(zhì)，也沒有給出創(chuàng)造性的解決方法。那該怎么辦?幾乎每一個可提供真正生產(chǎn)效率的問題都是由特定的團(tuán)隊、項目或技術(shù)相互作用的復(fù)雜產(chǎn)物。任何一個項目都有其特定的問題，很有能有放之四海而皆準(zhǔn)的解決方案。

從精益或敏感管理方法里會學(xué)到什么?

傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會與精益或敏感管理方法里的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)有著本質(zhì)上的不同，具體來說，表現(xiàn)在方法、時間以及為什么要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)等方面。傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)為了不再重犯之前的錯誤，而精益或敏捷的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)(通常稱作回顧或改進(jìn)會)則是為了立刻糾正現(xiàn)有項目中的錯誤。他們會非常頻繁的開會，花時間去解決現(xiàn)有項目中的一些問題。

改變項目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會的目的和周期，可以克服傳統(tǒng)方法里的三大困難。下面我們來看一下是如何解決這些難題的。

針對特定團(tuán)隊、項目和技術(shù)方面找問題。

依然是針對特定的團(tuán)隊、項目或技術(shù)尋找問題，但因?yàn)殛爢T們正在使用技術(shù)執(zhí)行項目，所以這時的總結(jié)很有效。團(tuán)隊成員在總結(jié)會上對一些問題解決起來得心應(yīng)手。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會通常放在項目的最后

精益或敏捷的總結(jié)會不會放在項目收尾階段。他們會兩到四周舉行一次會議。這會產(chǎn)生以下三個方面的成效：

你很容易記住那些做的很棒的工作，也明白哪些工作還需要提升。同時，你也可以非常方便的制定短期目標(biāo)，待到下次總結(jié)時確認(rèn)是否完成。

總結(jié)會放在項目中間階段，會使得團(tuán)隊根據(jù)項目進(jìn)展情況迅速解決。

因?yàn)榭偨Y(jié)會每隔幾周就有一次，團(tuán)隊可以及時檢查哪些措施比較有效，并對一些無用的措施進(jìn)行改進(jìn)。

如果問題不針對特定的團(tuán)隊、項目或技術(shù)，也會因?yàn)樘^模糊而失敗

在回顧或改善總結(jié)會，問題是不會一般化處理的。如果會議能對問題進(jìn)行根本分析，并提出非常明確地解決方案，那么這個會議是不會結(jié)束的。這些解決方案會在下一次總結(jié)會上就實(shí)施情況再做總結(jié)。

即使某個項目是由傳統(tǒng)方法驅(qū)動的，任何人也可以將精益或敏捷方法實(shí)施在項目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)上。只有這樣，才能積累起豐富的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出正確的方法。