2.5.客服管理功能
輸入0則轉(zhuǎn)入了客服對話模式,后續(xù)您發(fā)的任何消息,將會轉(zhuǎn)發(fā)到多客服系統(tǒng)里面了。
當(dāng)用戶發(fā)送消息后,客服助手就能及時收到消息并處理和客戶的應(yīng)答了。
通過使用多客服的客戶端,這樣處理消息交互起來非常方便,能獲得客戶的對話信息了, 在電腦客戶端上,看到的界面如下所示。
手機(jī)上的談話截圖如下所示。
這樣就能夠通過多途徑,及時響應(yīng)客戶的信息了。