IT外包如果從表面意思來理解那就大錯特錯了。它與虛擬技術相似的地方在于，它們都是在為企業(yè)以及客戶服務。從企業(yè)角度來講，IT外包服務使企業(yè)平均節(jié)省9%的成本，而IT服務能力與質量卻提升15%。那么IT外包是怎樣為企業(yè)以及客戶服務的呢?它們是利用自身獲得IT的支持之后，以及擁有豐富的資源和經驗才對企業(yè)提供了服務。目前國內的多數企業(yè)也已經接受了IT外包的理念，但究竟哪些IT業(yè)務適合外包?IT外包有哪些風險?IT外包的蹭層次和“三項基本原則”又是什么呢？

項根據IT外包業(yè)務的不同，IT外包可分為四個層次：項目管理者聯盟

第一層是將最基本而成熟的業(yè)務，外包給專業(yè)IT服務公司，將做完需求分析后的軟件開發(fā)外包給專業(yè)的軟件公司，IT部門仍保留對內部應用系統(tǒng)(如ERP、CRM等)的管理與控制、IT規(guī)劃等業(yè)務。由于這種外包形式相對簡單、成熟，多數公司都采用這種方式。

第二層是在第一層的基礎上，將企業(yè)內部應用系統(tǒng)的管理、控制也外包出去，IT部門只保留其他更高層次的業(yè)務。這種外包形式需要IT服務提供商對客戶所在行業(yè)、采用的系統(tǒng)程等有深刻理解。

第三層是在第二層的基礎上，再將信息技術的需求管理和IT項目實施外包，IT部門只負責IT規(guī)劃、預算和成本控制等。項目管理者聯盟

第四層就是將IT部門的職責悉數外包，IT外包服務提供商在某種意義上充當IT部門的角色。目前，這種形式尚不多見，其理由很簡單：外包商畢竟是外人，誰敢肯定他的胳膊肘不往外拐呢!

IT外包的“三項基本原則”

“利潤最大化，成本最小化”是企業(yè)運作的永恒法則，為實現這一目標，管理學大師彼得•德魯克認為“任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去，任何不提供高級發(fā)展機會的活動與業(yè)務也應該采取外包形式。”IT外包是信息化發(fā)展的大勢所趨，但采用哪種形式外包，把哪些業(yè)務外包出去，不僅取決于企業(yè)自身信息化水平、企業(yè)規(guī)模等，還受限于市場上IT外包業(yè)務的成熟程度、地域等。項目管理者聯盟

總的說來，外包應堅持三條基本原則：

一、需求抽象而又總體需求量不大的業(yè)務，最好“自己”干;凡是通用技術、產品，如OA系統(tǒng)、財務軟件開發(fā)、服務器維修等，最好外包;

二、需求變化特別快而且不定期的IT業(yè)務，如數據挖掘業(yè)務，領導可能隨時提出，而需求又不確定，業(yè)務量也不大，最好“自己”干;但需求量比較大且穩(wěn)定的業(yè)務，最好外包出去;

三、要求響應時間在可允許范圍內的業(yè)務，盡量外包;而對那些雖然技術含量不高，但要求響應時間極快的業(yè)務，盡量不要外包項目管理者聯盟。

這里對IT外包的層次和“三項基本原則”做了簡要的介紹，想要了解更多關于IT外包的信息，請繼續(xù)關注中培偉業(yè)。