試題一、閱讀下列說明，回答問題至問題，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】 某項(xiàng)目工期為個(gè)月，該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理在第個(gè)月末對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了中期檢查，檢查結(jié)果表明完成了計(jì)劃進(jìn)度的90%，相關(guān)情況見下表（單位：萬元），表中活動(dòng)之間存在F-S關(guān)系。

【問題】（分） 計(jì)算中期檢查時(shí)項(xiàng)目的CPI、CV和SV，以及“概要設(shè)計(jì)”活動(dòng)的EV和SPI。

答：中期檢查時(shí)：PV=4+10+10=24；AC=4+11+11=26；EV=24*0.9=21.6

CPI=EV/AC=0.83；CV=EV-AC=-4.4；SV=EV-PV=-2.4

概要設(shè)計(jì)：PV=4；EV=3.6；SPI=0.9

【問題】（分） 如果按照當(dāng)前的績效，計(jì)算項(xiàng)目的ETC和EAC。

答：BAC=50；ETC=(BAC-EV)/CPI=（50-21.6）/0.83=34.2；EAC=ETC+AC=34.2+26=60.2

【問題】（分） 請(qǐng)對(duì)該項(xiàng)目目前的進(jìn)展情況作出評(píng)價(jià)。如果公司規(guī)定，在項(xiàng)目中期評(píng)審中，項(xiàng)目的進(jìn)度績效指標(biāo)和成本績效指標(biāo)在計(jì)劃值的正負(fù)10%即為正常，則該項(xiàng)目是否需要采取糾正措施？如需要，請(qǐng)說明可采取哪些糾正措施進(jìn)行成本控制；如不需要，請(qǐng)說明理由。

答：CPI=0.83<0.9,因此成本要采取糾正措施；SPI=0.9，正常范圍內(nèi)，進(jìn)度不需要采取措施。

可采取的成本控制措施：1.采用成本變更控制系統(tǒng)；2.進(jìn)行績效衡量分析；3.進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)測；4.項(xiàng)目績效審核；5.趨勢(shì)分析；

【問題】（分） 結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）：

（）應(yīng)急儲(chǔ)備是包含在成本基準(zhǔn)內(nèi)的一部分預(yù)算，用來應(yīng)對(duì)已經(jīng)接受的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并已經(jīng)制定應(yīng)急或減輕措施的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。（）

（）管理儲(chǔ)備主要應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的“已知未知”風(fēng)險(xiǎn)，是為了管理控制的目的而特別留出的項(xiàng)目預(yù)算。（）

（）管理儲(chǔ)備是項(xiàng)目成本基準(zhǔn)的有機(jī)組成部分，不需要高層管理者審批就可以使用。（）

（）成本基準(zhǔn)就是項(xiàng)目的總預(yù)算，不需要按照項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目生命周期進(jìn)行分解。（）

（）成本管理過程及其使用的工具和技術(shù)會(huì)因應(yīng)用領(lǐng)域的不同而變化，一般在項(xiàng)目生命期定義過程中對(duì)此進(jìn)行選擇。（）

答：對(duì)、錯(cuò)、錯(cuò)、錯(cuò)、對(duì)

試題二 閱讀下列說明，回答問題至問題，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】某系統(tǒng)集成公司中標(biāo)某信息中心IT運(yùn)維平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目，公司任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理。小李在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)氛圍三個(gè)小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。

小李制定了項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、試運(yùn)行和驗(yàn)收五個(gè)階段。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小李請(qǐng)有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。

在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，小李對(duì)張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項(xiàng)目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計(jì)、完成單元編碼和測試等）必須對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時(shí)，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對(duì)于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。項(xiàng)目在實(shí)施過程中，遇到一些問題，具體如下：

在項(xiàng)目組完成編碼與單元測試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項(xiàng)目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼存在響應(yīng)時(shí)間長的問題，并對(duì)其開具了不符合項(xiàng)報(bào)告。但這位開發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時(shí)間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時(shí)考慮到該模塊對(duì)整體項(xiàng)目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。

在項(xiàng)目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對(duì)已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。

【問題】（10分）請(qǐng)指出該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？

答：

1.　　沒有制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃

2.　　沒有建立完善的質(zhì)量管理體系

3.　　沒有沒有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.　　測試組長兼任項(xiàng)目質(zhì)量保證人員不妥

5.　　張工只是根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量檢查

6.　　沒有進(jìn)行階段審核，沒有設(shè)置里程碑

7.　　沒有對(duì)各項(xiàng)目干系人做好有效的溝通

8.　　風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)不足，沒有制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施

【問題】（分）請(qǐng)指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。

答：

1.　　沒有制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃

2.　　沒有建立完善的質(zhì)量管理體系

3.　　沒有沒有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.　　測試組長兼任項(xiàng)目質(zhì)量保證人員不妥

5.　　張工只是根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量檢查

6.　　沒有進(jìn)行階段審核，沒有設(shè)置里程碑

7.　　沒有對(duì)各項(xiàng)目干系人做好有效的溝通

8.　　風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)不足，沒有制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施

【問題】（分）針對(duì)上述問題，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)采取哪些措施？

答：

1.　　制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃

2.　　建立完善的質(zhì)量管理體系

3.　　制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.　　請(qǐng)專職項(xiàng)目質(zhì)量保證人員

5.　　進(jìn)行階段審核，沒有設(shè)置里程碑

6.　　對(duì)各項(xiàng)目干系人做好有效的溝通

7.　　制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

8.　　開具不符合項(xiàng)目報(bào)告經(jīng)上級(jí)審批把關(guān)

9.　　檢查結(jié)果要確定落實(shí)到位

【問題】（分）在（）（）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。

在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（）、（）、（）、（）、（）。

候選答案：

、趨勢(shì)分析   B、試驗(yàn)設(shè)計(jì)   C、因果圖   　　D、統(tǒng)計(jì)抽樣

、帕累托圖   F、質(zhì)量成本   G、成本效益分析    H、控制圖

答： A、  C、   D、  E、   H

試題三 閱讀下列說明，回答問題至問題，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】項(xiàng)目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)了一個(gè)新的項(xiàng)目，該項(xiàng)目的內(nèi)容是為某市開發(fā)一套智慧城市公共綜合信息服務(wù)平臺(tái)。項(xiàng)目啟動(dòng)階段，甲方仔細(xì)查看了小李提交的項(xiàng)目實(shí)施方案，提出由于該項(xiàng)目的投資方構(gòu)成復(fù)雜，項(xiàng)目需求不清晰，希望項(xiàng)目組能想辦法解決這個(gè)問題。

小李向公司申請(qǐng)了幾名經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)分析師，加強(qiáng)需求分析階段的工作。經(jīng)過較為充分的需求調(diào)研，形成了初步的需求說明書。小李認(rèn)為需求分析工作較為詳細(xì)，按照公司常用的軟件開發(fā)生命周期模型，選擇了瀑布模型進(jìn)行開發(fā)。

在編寫概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書的過程中，客戶方提供了幾處需求的修改要求。由于其工作量不大，小李直接安排系統(tǒng)分析師按客戶的要求進(jìn)行了修改。在編碼階段后期，由于客戶的投資方發(fā)生了變化，新的投資方采用了新的運(yùn)營模式，導(dǎo)致需求發(fā)生較大變化，由于前期甲方已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過項(xiàng)目需求特點(diǎn)和要求，小李只能接受客戶新的變更要求。在執(zhí)行變更的過程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)新的需求將導(dǎo)致系統(tǒng)架構(gòu)的更改，經(jīng)過評(píng)估該變更將使項(xiàng)目延期。

【問題】（分）請(qǐng)分析該項(xiàng)目在整個(gè)過程中存在哪些主要問題？

答：

1.　　沒有做好需求管理計(jì)劃

2.　　需求說明書沒有經(jīng)客戶簽字確認(rèn)

3.　　沒有根據(jù)項(xiàng)目的具體情況選擇合適的開發(fā)生命周期模型

4.　　需求變更沒有走變更流程

5.　　沒有形成文檔，沒有記錄

6.　　沒有形成需求基線，需求不明確

【問題】（分）請(qǐng)說明項(xiàng)目范圍（需求）變更控制流程。

答：申請(qǐng)審核批準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)控效果評(píng)估。

【問題】（分）請(qǐng)將下面（）（）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

每項(xiàng)記錄在冊(cè)的變更請(qǐng)求都必須由（）批準(zhǔn)或否決。

變更結(jié)束后，形成新的項(xiàng)目極限并納入到配置庫的（）庫中，這時(shí)配置管理員應(yīng)向項(xiàng)目組成員提交一份（）報(bào)告。

（）、（）、（）構(gòu)成了項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)。

答：

1.　　CCB配置管理委員會(huì)

2.　　受控庫

3.　　配置變更管理報(bào)告

4.　　詳細(xì)的范圍說明書，WBS，WBS字典

【問題】（分）小李選擇瀑布模型作為生命周期模型是否合適？如合適，請(qǐng)說明理由；如不合適，請(qǐng)說明理由，并給出合適的生命周期模型。

答：不合適；項(xiàng)目前期需求不明確，不適用瀑布模型；適用迭代、螺旋等模型。