10.3案例三：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)
   閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項目管理過程中綜合性問題的敘述，回答問題1至問題4。
10.3.1案例場景
    某地區(qū)政府部門建設(shè)一個面向綜合性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，對現(xiàn)有的分布在各個服務(wù)器上的多個管理系統(tǒng)和服務(wù)平臺進(jìn)行重組和整合，整個項目由政府的信息部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、分期建設(shè)，由各個共建單位的主要領(lǐng)導(dǎo)組成了領(lǐng)導(dǎo)小組，招標(biāo)選擇了某IT技術(shù)公司負(fù)責(zé)承建該應(yīng)用系統(tǒng)。
    項目采用整體規(guī)劃、分步實施的方式進(jìn)行，第一期重點建設(shè)了社保、協(xié)同辦公和民政三個應(yīng)用系統(tǒng)。建設(shè)過程中由于機(jī)構(gòu)改革、職能需要重新定位等原因，《需求規(guī)格說明書》始終找不到最終用戶簽字，在項目經(jīng)理的一再努力下，
    只有一個共建單位的主管領(lǐng)導(dǎo)在該項目的需求分析上簽字確認(rèn)，為了趕進(jìn)度該公司項目經(jīng)理決定先行設(shè)計和實施。
在實施中，項目經(jīng)理制定了如圖10-1所示的單元測試進(jìn)度計劃，圖10-1中已標(biāo)出每個節(jié)點的最早開始時間和最遲開始時間。監(jiān)理工程師在第5天進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)工作A已經(jīng)完成，工作B已經(jīng)實施3天，工作C已經(jīng)實施了1天，工作D已經(jīng)實施1天。

    工程竣工驗收時，項目經(jīng)理向建設(shè)單位提交了驗收申請，并將竣工驗收所需要的全部資料報送建設(shè)單位的項目經(jīng)理，隨即向項目監(jiān)理方的總監(jiān)理工程師項目申請竣工驗收的報告。監(jiān)理方總監(jiān)理工程師認(rèn)為系統(tǒng)已經(jīng)過初驗和3個月的試運行，并且運行情況良好，隨即對驗收申請報告予以簽認(rèn)，并進(jìn)行后續(xù)的驗收工作。
    【問題1】(6分)
    根據(jù)案例的描述，請用400字以內(nèi)的文字描述在本項目的建設(shè)前期出現(xiàn)的問題，該項目經(jīng)理應(yīng)該如何處理這些問題。
    【問題2】(6分)
根據(jù)對單元測試進(jìn)度檢查的結(jié)果，請確定：(1)工作B、C、D的進(jìn)度是正常還是延誤(給出延誤的天數(shù))：是否影響工期并說明為什么。(2)在項目總工期允許拖延的情況下，請重新計算網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)并填入圖10-2的空(1)-(30)中。總工期是正常還是延誤？若延誤，請給出延誤天數(shù)。

    【問題3】(8分)
    請用200字以內(nèi)的文字描述單元測試，以及項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該產(chǎn)生的單元測試工作成果。
    【問題4】(8分)
    請用400字以內(nèi)的文字描述竣工驗收時，甲乙雙方的項目在執(zhí)行驗收程序方面的做法正確嗎？如果正確，請說明理由；如果不正確，請說明正確的做法。
10.3.2案例分析
    本案例描述了信息系統(tǒng)建設(shè)需求分析、單元測試、進(jìn)度控制，以及項目驗收方面的工作。屬于一道綜合性考察的題目。
 【問題1】
需求分析階段的工作成果是產(chǎn)生經(jīng)過認(rèn)可的《需求規(guī)格說明書》，需求分析大致可分成三步來完成。
    (1)需求信息的收集。
    (2)需求信息的分析整理，對收集到的信息要做分析整理工作。
    (3)需求信息的評審。
    開發(fā)過程中的每一個階段都要經(jīng)過評審，確認(rèn)任務(wù)是否全部完成，避免或糾正工作中出現(xiàn)的錯誤和疏漏。需求評審?fù)ㄟ^，產(chǎn)生規(guī)格說明書是需求分析階段結(jié)束的標(biāo)志，‘評審可能導(dǎo)致需求分析過程回溯，甚至?xí)磸?fù)多次。但是，一定要使全部的預(yù)期目標(biāo)都達(dá)到，才能讓需求分析階段的工作暫告一個段落。
    從客戶角度而言，識別需求是項目啟動過程和整個項目生命周期的最初活動，客戶通過識別商業(yè)或市場需求、機(jī)會、確定投資方向和項目機(jī)會，在這個過程中，將給項目的目標(biāo)確定、可行性分析和項目立項提供直接、有效依據(jù)，為需求建議書的撰寫提供基礎(chǔ)。
    從承建方的角度而言，識別需求是得到客戶的需求建議書，或只是得到客戶初步需求意向后，項目團(tuán)隊從技術(shù)實現(xiàn)、應(yīng)用和項目實施角度識別客戶的實際存在的問題、基本意圖和真實想法，從而達(dá)到與客戶有效的溝通，準(zhǔn)確分析需求和問題，為制訂可行、合理、正確的技術(shù)及實施解決方案提供依據(jù)。
    在軟件項目開始啟動的初期，用戶會向開發(fā)方提交需求描述，內(nèi)容包括：目標(biāo)產(chǎn)品的工作環(huán)境描述及用戶對目標(biāo)產(chǎn)品的初步展望，其目的僅在于向開發(fā)人員解釋其需求。
    需求規(guī)格說明書與需求描述完全不同，它是由開發(fā)人員經(jīng)需求分析后形成的軟件文檔，其內(nèi)容更為系統(tǒng)、精確和全面。
    在結(jié)束需求分析階段之前，必須形成《需求規(guī)格說明書》。
    本題中，項目需求分析的成果并沒有經(jīng)過評審，沒有得到用戶方的認(rèn)可。
    而作為用戶也沒有充分意識到《需求規(guī)格說明書》的重要性。因此，項目經(jīng)理需要積極協(xié)調(diào)，讓甲乙雙方達(dá)成需求上的一致認(rèn)識。
    【問題2】
本題涉及到時間管理中的網(wǎng)絡(luò)圖。首先根據(jù)題目的意思可以計算出表10-2中所示的數(shù)據(jù)。

    根據(jù)表10-2中數(shù)據(jù)的計算，可以計算出C工作延期2天，由于C工作的延期，隨機(jī)導(dǎo)致了后續(xù)的F工作的延期，因此(5)的最早開始時間產(chǎn)生變化，從而導(dǎo)致了(6), (7)的最早開始時間產(chǎn)生變化。
    【問題3】
    軟件測試是有計劃、有組織和有系統(tǒng)的軟件質(zhì)量保證活動，而不是隨意、松散、雜亂地實施過程。為了規(guī)范軟件測試內(nèi)容、方法和過程，在對軟件進(jìn)行測試之前，必須創(chuàng)建軟件測試計劃。
    軟件測試計劃是指導(dǎo)測試過程的綱領(lǐng)性文件，包含了產(chǎn)品概述、測試策略、測試方法、測試區(qū)域、測試配置、測試周期、測試資源、測試交流、風(fēng)險分析等內(nèi)容。借助軟件測試計劃，參與測試的項目成員，尤其是測試管理人員，可以明確測試任務(wù)和測試方法，保持測試實施過程的順暢溝通，跟蹤和控制測試進(jìn)度，應(yīng)對測試過程中的各種變更。
    測試階段的劃分應(yīng)該與開發(fā)階段劃分相對應(yīng)，如需求分析相對應(yīng)的是確認(rèn)測試，與概要設(shè)計相對應(yīng)的是集成測試，與詳細(xì)設(shè)計相對應(yīng)的是單元測試。
    單元測試也就是模塊測試。通常被放在編碼階段，由程序員完成這個模塊后對他自己寫的模塊內(nèi)代碼進(jìn)行測試，檢查它是否實現(xiàn)了詳細(xì)設(shè)計說明書中規(guī)定的模塊功能和算法。單元測試是驗證詳細(xì)設(shè)計(各個模塊)正確性的測試，通常由開發(fā)組成員的自測和交叉測試完成。一般的測試流程為：編寫軟件單元測試說明，執(zhí)行軟件單元測試，編寫軟件單元測試報告。
    除了單元測試，還有集成測試和確認(rèn)測試。集成測試又稱組裝測試，是在開發(fā)環(huán)境下，驗證概要設(shè)計正確性的測試。集成測試按照測試計劃和用例，由測試組成員完成。確認(rèn)測試是在運行環(huán)境下，由用戶參與驗證需求規(guī)格說明書的正確性的測試，主要測試軟件功能與用戶需求是否一致。
    【問題4】
    項目的驗收主要包括了項目質(zhì)量和項目文件的驗收。不同的項目有不同的驗收方式，有的按生命周期分階段性驗收，有的按照整體交付成果進(jìn)行一次驗收，有的按照項目驗收的范圍和特點制訂驗收方式。但不論哪種驗收方式，質(zhì)量驗收和文件驗收都是項目驗收過程中必要的、不可分割的重要組成部分。
    本題考核工程驗收方面的知識，考生要熟悉相關(guān)的驗收程序，如驗收的幾個前提條件，確認(rèn)工程驗收的基本條件、驗收的程序等。在工程驗收的準(zhǔn)備階段，應(yīng)完成以下工作：
    (1)督促承建方制訂驗收方案，整理竣工圖紙及相關(guān)資料。
    (2)協(xié)同業(yè)主、設(shè)計單位進(jìn)行技術(shù)資料整理。
    (3)組織人員編寫竣工決算，起草工程驗收報告的各種文件和表格。
    (4)初驗。
    初驗是在承建方自檢的基礎(chǔ)上，由業(yè)主、承建方、監(jiān)理方組成項目初驗小組，對工程各項工作進(jìn)行全面檢查，合格后才提出正式的竣工驗收申請。
    正式驗收前，竣工申請和竣工驗收報告均要經(jīng)過評審，符合條件才可組織正式驗收，正式驗收的一般程序包括了8個步驟。本題中，竣工驗收申請沒有經(jīng)過負(fù)責(zé)驗收的單位的評審，總監(jiān)理工程師根本沒有權(quán)力在竣工驗收申請上簽字。
    對于軟件項目的驗收，提交驗收的軟件項目必須具備以下的條件：
    (1)已通過計算機(jī)軟件確認(rèn)測試評審。
    (2)已通過系統(tǒng)測試評審。
    (3)合同或合同附件規(guī)定的各類文檔齊全。
    (4)軟件產(chǎn)品已經(jīng)置于配置管理之下。
    (5)合同或合同附件規(guī)定的其他驗收條件。
    對于信息網(wǎng)絡(luò)的驗收，必須符合以下幾個條件：
    (1)所有建設(shè)項目按照批準(zhǔn)設(shè)計方案要求全部建成，并滿足使用要求。
    (2)各個分項工程全部初驗合格。
    (3)各種技術(shù)文檔和驗收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容。
    (4)系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求。
    (5)外購的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件和開發(fā)工具符合知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求。
    (6)各種設(shè)備經(jīng)加電測試運行，狀態(tài)正常。
    (7)經(jīng)過用戶同意。
10.33參考答案
    【問題1】(6分)
    項目建設(shè)前期中最主要的問題是《需求規(guī)格說明書》沒有獲得用戶的認(rèn)可就開始項目建設(shè)。如果剛開始的需求規(guī)格沒有定義清楚，或未達(dá)成一致，則最終交付產(chǎn)品或服務(wù)時將很容易發(fā)生糾紛，造成不必要的損失。
《需求規(guī)格說明書》是為了使用戶和軟件開發(fā)者雙方對該軟件的初始規(guī)定有一個共同的理解而編制成的說明書，是需求分析階段的成果，是整個開發(fā)工作的基礎(chǔ)。項目經(jīng)理應(yīng)該充分與建設(shè)方項目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)，讓甲乙雙方達(dá)成需求上的一致認(rèn)識。只有當(dāng)《需求規(guī)格說明書》被確認(rèn)后才能繼續(xù)下一步的工作。其項目網(wǎng)絡(luò)圖如圖10-3所示。

    【問題2】(6分)
    工作C的進(jìn)度延期2天，總工期延期2天。
    【問題3】(8分)
    單元測試也就是模塊測試。通常被放在編碼階段，由程序員完成這個模塊后對他自己寫的模塊內(nèi)代碼進(jìn)行測試，檢查它是否實規(guī)了詳細(xì)設(shè)計說明書中規(guī)定的模塊功能和算法。單元測試是驗證詳細(xì)設(shè)計(各個模塊)正確性的測試，通常由開發(fā)組成員的自測和交叉測試完成。一般的測試流程為：編寫軟件單元測試說明，設(shè)計測試用例，執(zhí)行軟件單元測試，編寫軟件單元測試報告。
    單元測試成果有《軟件單元測試說明》、《單元測試用例說明》、《軟件單元測試報告》等。
    【問題4】(5分)
    不正確。項目監(jiān)理方無權(quán)對驗收申請予以簽認(rèn)，也無權(quán)進(jìn)行后續(xù)的驗收工作。應(yīng)由上級主管部門或負(fù)責(zé)驗收的單位收到竣工驗收申請和竣工驗收報告后，經(jīng)過評審、確認(rèn)符合竣工驗收條件和標(biāo)準(zhǔn)，才可組織正式驗收。