第3章 項目時間管理案例
     項目管理的首要任務(wù)是制定一個構(gòu)思良好的項目計劃，以確定項目的范圍、進度和費用。在給定的時間完成項目是項目的重要約束性目標，能否按進度交付是衡量項目是否成功的重要標志。因此，進度控制是項目控制的首要內(nèi)容，是項目的靈魂。同時，由于項目管理是一個帶有創(chuàng)造性的過程，項目不確定性很大，項目的進度控制是項目管理中的最大難點。
3．1案例一：時間管理
    閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項目管理過程中時間管理問題的敘述，回答問題1至問題4。
3.1.1案例場景
    小王為中培信息技術(shù)有限公司(Z公司) IT主管，最近接到公司總裁的命令，負責(zé)開發(fā)一個電子商務(wù)平臺。小王粗略地估算該項目在正常速度下需花費的時間和成本。由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司總裁急于啟動電子商務(wù)平臺項目，因此，要求小王準備一份關(guān)于盡快啟動電子商務(wù)平臺項目的時間和成本的估算報告。
    在第一次項目團隊會議上，項目團隊確定出了與項目相關(guān)的任務(wù)如下：
    第一項任務(wù)是比較現(xiàn)有電子商務(wù)平臺，按照正常速度估算完成這項任務(wù)需要花10天，成本為15000元。但是，如果使用允許的最多加班工作量，則可在7天、18750元的條件下完成。
    一旦完成比較任務(wù)，就需要向最高層管理層提交項目計劃和項目定義文件，以便獲得批準。項目團隊估算完成這項任務(wù)按正常速度為5天，成本3750元，如果趕工為3天，成本為4500元。
    當項目團隊獲得高層批準后，各項工作就可以開始了。項目團隊估計需求分析為15天，成本45000元，如加班則為10天，成本58500元。
    設(shè)計完成后，有3項任務(wù)必須同時進行：①開發(fā)電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫； ②開發(fā)和編寫實際網(wǎng)頁代碼；③開發(fā)和編寫電子商務(wù)平臺表格碼。估計數(shù)據(jù)庫的開發(fā)在不加班的時候為10天和9000元，加班時可以在7天和11250元的情況下完成。同樣，項目團隊估算在不加班的情況下，開發(fā)和編寫網(wǎng)頁代碼需要10天和17500元，加班則可以減少兩天，成本為19500元。開發(fā)表格工作分包給別的公司，需要7天、成本8400元。開發(fā)表格的公司并沒有提供趕工多收費的方案。
    最后，一旦數(shù)據(jù)庫開發(fā)出來，網(wǎng)頁和表格編碼完畢，整個電子商務(wù)平臺就需要進行測試、修改，項目團隊估算需要3天，成本4500元。如果加班的話，則可以減少一天，成本為6750元。
  【問題1】(6分)
   如果不加班，完成此項目的成本是多少？完成這一項目要花多長時間？
    【問題2】(6分)
    項目可以完成的最短時間量是多少？在最短時間內(nèi)完成項目的成本是多少？
    【問題3】(6分)
    假定比較其他電子商務(wù)平臺的任務(wù)執(zhí)行需要13天而不是原來估算的10天。小王將采取什么行動保持項目按常規(guī)速度進行？
    【問題4】(7分)
     假定總裁想在35天內(nèi)啟動項目，小王將采取什么行動來達到這一期限？在35天完成項目將花費多少？
3.1.2案例分析
    本案例主要考查項目的時間管理。時間管理是項目管理的一項關(guān)鍵內(nèi)容，其目的就是合理的分配項目資源、保證項目能夠按照進度計劃按時完成。時間管理的主要工作包括了項目活動的定義、對任務(wù)、活動進行排序、對每項活動的工期估算、制訂項目的進度計劃、資源共享分配、監(jiān)控項目進度等內(nèi)容。
    1．項目活動定義
    項目活動定義的目的是將項目工作分解為更小、更易管理的工作包也叫活動或任務(wù)，這些小的活動應(yīng)該是能夠保障完成交付產(chǎn)品的可實施的詳細任務(wù)。將所有活動列成一個明確的活動清單，并且讓項目團隊的每一個成員能夠清楚有多少工作需要處理。
    在該案例中，已經(jīng)完成了對活動的定義，總共定義了7項任務(wù)：
    (1)比較現(xiàn)有電子商務(wù)平臺。
    (2)向最高層管理層提交項目計劃和項目定義文件。
    (3)電子商務(wù)平臺設(shè)計需求。
    (4)開發(fā)電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫。
    (5)開發(fā)和編寫實際網(wǎng)頁代碼。
    (6)開發(fā)和編寫電子商務(wù)平臺表格碼。
    (7)測試，修改。
    2．活動排序
    在產(chǎn)品描述、活動清單的基礎(chǔ)上，要找出項目活動之間的依賴關(guān)系和特殊領(lǐng)域的依賴關(guān)系、工作順序。
    設(shè)立項目里程碑是排序工作中很重要的一部分。里程碑是項目中關(guān)鍵的事件及關(guān)鍵的目標時間，是項目成功的重要因素。里程碑事件是確保完成項目需求的活動序列中不可或缺的一部分。比如在開發(fā)項目中可以將需求的最終確認、產(chǎn)品移交等關(guān)鍵任務(wù)作為項目的里程碑。
    在進行項目活動排序時一般采用優(yōu)先圖示法、箭線圖示法、條件圖示法、網(wǎng)絡(luò)模板這4種方法，最終形成一套項目網(wǎng)絡(luò)圖。
    3．項目活動工期估算
    項目活動工期估算是根據(jù)項目范圍、資源狀況計劃列出項目活動所需要的工期。在估算工期時要充分考慮活動清單、合理的資源需求、人員的能力因素，以及環(huán)境因素對項目工期的影響。在對每項活動的工期估算中應(yīng)充分考慮風(fēng)險因素對工期的影響。
    一般說來，工期估算可采取以下幾種方式：
    (1)專家評審。專家的判斷主要依賴于歷時的經(jīng)驗和信息。
    (2)類比估算。使用以前類似的活動的完成事件作為當前活動工期的估算基礎(chǔ)，計算評估工期。
    (3)基于數(shù)量的歷時。由工程/設(shè)計所確定的每一特定類型工作所需完成的工作量，乘以生產(chǎn)率，所得結(jié)果用于估算活動歷時。
    (4)保留時間。工期估算中預(yù)留一定比例作為冗余時間，以應(yīng)付項目風(fēng)險。
    4.安排進度表
    項目的進度計劃意味著明確定義項目活動的開始和結(jié)束日期。進度表的確定應(yīng)根據(jù)項目網(wǎng)絡(luò)圖、估算的活動工期、資源需求、資源共享情況、項目執(zhí)行的工作日歷、進度限制、最早和最晚時間、風(fēng)險管理計劃、活動特征等統(tǒng)一考慮。
    5．進度控制
    進度控制主要是監(jiān)督進度的執(zhí)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差、錯誤。在控制中要考慮影響項目進度變化的因素，項目進度變更對其他部分的影響因素，以及進度表變更時應(yīng)采取的實際措施。
根據(jù)本題的場景描述，共有7項主要任務(wù)。首先對任務(wù)編號并進行任務(wù)的排序，編號及排序如表3-1所示。

第二步：根據(jù)題目信息比較正常的時間和趕工的時間，以及正常費用和趕工費用，同時計算出趕工費用率，如表3-2所示。

第三步：根據(jù)活動編號畫出該項目的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖，如圖3-1所示。

    【問題1】
對于該問題，需要進行關(guān)鍵路徑的計算，關(guān)鍵路徑法(CPM)的工作原理是：為每個最小任務(wù)單位計算工期、定義最早開始和結(jié)束日期、最遲開始和結(jié)束日期、按照活動的關(guān)系形成順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯圖，找出必需的最長的路徑，即為關(guān)鍵路徑。
    一般可以通過兩個原則來確認關(guān)鍵路徑：
    (1)總持續(xù)時間最長的線路稱為關(guān)鍵線路。
    (2)總時差最小的工作組成的線路為關(guān)鍵線路。
    由此判斷，關(guān)鍵路徑為：①②③④⑥⑧⑨。
    累加關(guān)鍵路徑上的時間即為完成這一項目所要花費的時間。
    【問題2】
    顯然在趕工情況下項目完成時間最短，因此，累加關(guān)鍵路徑上趕工的時間即可得出項目完成最短工作量，累加趕工成本即可得出在最短時間內(nèi)完成項目的成本是多少。
    容易產(chǎn)生的失誤地方就是在關(guān)鍵路徑的選擇上，被題干中所描述的“最短時間量”所迷惑，在④-⑤開發(fā)電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫、④-⑥開發(fā)和編寫實際網(wǎng)頁代碼、④-⑦開發(fā)和編寫電子商務(wù)平臺表格碼這三項任務(wù)上選擇④-⑤或④-⑥，導(dǎo)致時間量和項目成本計算全部出錯。
    【問題3］
假定比較其他電子商務(wù)平臺的任務(wù)執(zhí)行需要13天而不是原來估算的10天。那么，由于①-②比較其他電子商務(wù)平臺位于關(guān)鍵路徑上，因此，將導(dǎo)致整個工期延長3天，為此，小王必須考慮趕工來保證項目按進度完成。趕工原則是“采用優(yōu)先考慮趕工費用率最低的工作”。根據(jù)表3-3推導(dǎo)出表3-4.

    根據(jù)表3-4的信息，為保證項目完成，要求在關(guān)鍵路徑上趕工3天，趕工費用率最低的是②-③，但②-③進行趕工2天后，還差1天。此時，可以在關(guān)鍵路徑④-⑥上趕工1天，使得④-⑥的完成時間變?yōu)?天，但此時④-⑥的趕工導(dǎo)致④-⑤也必須趕工1天。由此，計算出趕工的費用。本題容易產(chǎn)生錯誤的地方為：只考慮了④-⑥趕工的費率，而沒有考慮④-⑤相應(yīng)的變化。
     【問題4】
      與問題3類似，同樣，必須采用趕工的方式，也必須考慮關(guān)鍵路徑上活動的變化導(dǎo)致了其他非關(guān)鍵路徑的變化的情況。由于，原有關(guān)鍵路徑上的工期為10+5+15+10+3=43，現(xiàn)要求35天完成，因此，必須趕工8天時間。
    首先，我們列出并行的3個任務(wù)④-⑤、④-⑥、④-⑦的趕工費用率，如表3-5所示。
   ④-⑦是不可調(diào)整的，④一⑥趕工時間為8，因此，最多可趕工2天，如表3-6所示。
趕工的優(yōu)先順序如表3-7所示。

因此，趕工費用為103150+750+3750+3500+2250=113400.
3.1.3參考答案
    【問題1】(6分)
    本題的關(guān)鍵是確定關(guān)鍵路徑，完成這一項目要花43天。如果不加班，完成此項目的成本是103150元。
    【問題2】(6分)
    項目可以完成的最短時間量是30天，在最短時間內(nèi)完成項目的成本是127 650元。
    【問題3】(6分)
    在關(guān)鍵路徑②一③“向最高管理層提交項目計劃和項目定義文件”進行趕工2天后，在關(guān)鍵路徑④-⑥“開發(fā)和編寫實際網(wǎng)頁代碼”上趕工1天，同時，在④-⑤“開發(fā)電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫”也必須趕工1天。
   【問題4】(7分)
    總共需要趕工8天，在②-③“向最高管理層提交項目計劃和項目定義文件”上趕工2天，在①-②“比較現(xiàn)有電子商務(wù)平臺”上趕工3天，在④-⑤“開發(fā)
    電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫”，④-⑥“開發(fā)和編寫實際網(wǎng)頁代碼”上趕工2天，在⑧-⑨“測試，修改”上趕工1天。
    在35天內(nèi)完成項目將花費為113400元。