2025年信息系統(tǒng)項目管理師易混淆考點：RAM和RACI

RAM：

RAM 即責任分配矩陣(Responsibility Assignment Matrix)，它是一種以表格形式呈現(xiàn)的工具，用于明確展示每個工作包所對應(yīng)的項目資源分配情況，清晰地呈現(xiàn)出工作包或活動與項目團隊成員之間的關(guān)聯(lián)。

RACI：

RACI 矩陣代表了項目成員與工作任務(wù)之間的四類關(guān)鍵關(guān)系：

誰負責(R = Responsible)：此角色承擔執(zhí)行任務(wù)的職責，直接負責項目的具體操作，解決過程中出現(xiàn)的各類問題。

誰批準(A = Accountable)：該角色對任務(wù)負最終責任，只有在其同意或簽署后，項目方可繼續(xù)推進。

咨詢誰(C = Consulted)：這類人員掌握著項目所需的全部信息或具備特定能力，能夠為項目提供關(guān)鍵的咨詢意見。

通知誰(I = Informed)：這些人員擁有特定特權(quán)，項目的關(guān)鍵結(jié)果需要及時告知他們，但無需在項目推進過程中向其咨詢或征求意見。

二者區(qū)別：

RACI 矩陣實際上是 RAM 責任分配矩陣的一種具體形式，也就是說，RAM 責任分配矩陣涵蓋了 RACI 矩陣。二者均能展示工作包或活動與項目團隊成員之間的關(guān)系。

以一個新產(chǎn)品研發(fā)項目為例，在設(shè)計產(chǎn)品外觀這一工作包中，運用 RACI 矩陣，工業(yè)設(shè)計師被標記為 “負責(R)”，因為他要具體執(zhí)行設(shè)計任務(wù);產(chǎn)品經(jīng)理是 “批準(A)” 角色，只有其點頭同意設(shè)計方案，才能進入下一環(huán)節(jié);資深美學顧問屬于 “咨詢(C)” 角色，在設(shè)計過程中工業(yè)設(shè)計師會向其請教專業(yè)知識;而市場部門的高層領(lǐng)導則作為 “通知(I)” 角色，設(shè)計完成后需及時向他們同步結(jié)果。

但如果使用 RAM 責任分配矩陣，除了體現(xiàn)上述關(guān)系，還能展現(xiàn)更多復雜關(guān)系。比如，在整個研發(fā)項目中，研發(fā)部門主管對多個工作包都起到領(lǐng)導作用，在 RAM 中就能清晰標注其在不同工作包中的領(lǐng)導關(guān)系，而 RACI 矩陣由于僅限定在負責、批準、咨詢、知情這四種關(guān)系，無法體現(xiàn)這類領(lǐng)導關(guān)系，這就凸顯出 RAM 在呈現(xiàn)關(guān)系上更為全面的特性。