▌中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀分析

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是隨著信息技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在世界范圍內(nèi)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)早已成為全球經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容，是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主線，并在逐步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)界和全社會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。G20杭州峰會(huì)發(fā)布的《二十國(guó)集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》指出，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”中的“數(shù)字”根據(jù)數(shù)字化程度的不同，可以分為三個(gè)階段：信息數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是目前數(shù)字化發(fā)展的新階段，指數(shù)字化不僅能擴(kuò)展新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，而且能推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

傳統(tǒng)IT服務(wù)商和企業(yè)的合作模式在面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)存在較大的問題。一是泛行業(yè)化，不能深耕行業(yè)；二是端到端服務(wù)商缺失，導(dǎo)致供應(yīng)商多、管理復(fù)雜、質(zhì)量追溯性差；三是長(zhǎng)期的、緊密合作的服務(wù)商缺失，導(dǎo)致服務(wù)商對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)期目標(biāo)與結(jié)果關(guān)注不夠。在這個(gè)背景下，中國(guó)很多具備行業(yè)最佳實(shí)踐、IT技術(shù)能力以及全球化視野的科技企業(yè)正在持續(xù)創(chuàng)新與變革，把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新趨勢(shì)，助力我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的騰飛以獲取企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展空間。

▌企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型階段與復(fù)雜因素分析

單點(diǎn)實(shí)驗(yàn)、局部推廣、擴(kuò)展復(fù)制、運(yùn)行管理、優(yōu)化創(chuàng)新是企業(yè)的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個(gè)階段。中國(guó)企業(yè)的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于初級(jí)階段，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡以及由此帶來(lái)的IT投資差距，使得我國(guó)不同企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展差距大，超過80%的企業(yè)仍處在較為初級(jí)的第一和第二階段，而領(lǐng)頭企業(yè)正在從第二階段向第三階段挺進(jìn)。

在商業(yè)戰(zhàn)略層面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、客戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)信息、運(yùn)營(yíng)、（人力）資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略上需要首要關(guān)注的5個(gè)方面。用一句話來(lái)解釋這5個(gè)方面的關(guān)系，就是 “有目標(biāo)，有方法，有支撐” 。有目標(biāo)是以提升客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體成熟度為終極目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，提升用戶的體驗(yàn)；有方法就是通過一系列的連接實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化，利用連接中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策指導(dǎo)，為體驗(yàn)的提升打下基礎(chǔ)；最后就是有支撐，不僅要有高層戰(zhàn)略和政策的支撐，同時(shí)還需要背后的資源，尤其是人力資源來(lái)支撐，進(jìn)而確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

數(shù)字化應(yīng)用過程中，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程開始數(shù)字化與系統(tǒng)化，體現(xiàn)的是助力業(yè)務(wù)發(fā)展的協(xié)同作用，它進(jìn)一步參與到企業(yè)業(yè)務(wù)模式和生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)型甚至重構(gòu)的過程中去，體現(xiàn)的是對(duì)業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)作用。由于與業(yè)務(wù)的契合度很高，其必然具備高復(fù)雜性的特征。其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性主要包括：

1 ▏行業(yè)屬性強(qiáng)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理等全方位的革新，不同行業(yè)的業(yè)務(wù)模式具備較強(qiáng)的區(qū)隔性，而業(yè)務(wù)的區(qū)隔性帶來(lái)轉(zhuǎn)型過程中關(guān)鍵路徑、核心任務(wù)、資源投入、技術(shù)選型的區(qū)別。這種強(qiáng)行業(yè)屬性導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可參考的模板較小，且因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)關(guān)系無(wú)法獲取更多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，這種行業(yè)區(qū)隔帶來(lái)了轉(zhuǎn)型的復(fù)雜度。

2 ▏定制化要求高

基于行業(yè)的最佳實(shí)踐具備相當(dāng)意義的指導(dǎo)性，但到具體面向某個(gè)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的時(shí)候，我們看到更多定制化的工作需要完成。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體項(xiàng)目中，每個(gè)企業(yè)從關(guān)鍵稟賦到管理層和員工的數(shù)字化素質(zhì)，再到傳統(tǒng)IT成熟度等各個(gè)方面都迥然不同，迥異的現(xiàn)狀需要更入微的定制化服務(wù)。這些定制化的需求與市場(chǎng)上的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和方案存在不兼容性，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型難度加大。

3 ▏生命周期長(zhǎng)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生命周期涉及到咨詢、規(guī)劃、建設(shè)、遷移、運(yùn)營(yíng)以及優(yōu)化等階段，這個(gè)過程中需要落地和實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)繁多，如何保障這些項(xiàng)目群在長(zhǎng)生命周期中連續(xù)執(zhí)行到位是很大挑戰(zhàn)。此外，行業(yè)中會(huì)不斷出現(xiàn)新商業(yè)模式、新技術(shù)手段和新管理辦法，數(shù)字化轉(zhuǎn)型生命周期中，需要有組織架構(gòu)、體制機(jī)制來(lái)保障這些創(chuàng)新能夠靈活地接入現(xiàn)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖。這些由于長(zhǎng)生命周期而引發(fā)的不確定性也為數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)挑戰(zhàn)。

▌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)必要性

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一件體系化工程，其關(guān)鍵著眼點(diǎn)在于頂層設(shè)計(jì)，頂層設(shè)計(jì)是戰(zhàn)略意圖和建設(shè)實(shí)踐之間的“藍(lán)圖”，也應(yīng)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中企業(yè)最關(guān)注的部分。企業(yè)要真正地從業(yè)務(wù)流程、競(jìng)爭(zhēng)格局、模式變革等視角來(lái)進(jìn)行未來(lái)數(shù)字化的咨詢和規(guī)劃，并保障一張好的藍(lán)圖干到底，而不是盲目上線系統(tǒng)、嘗試各種新技術(shù)。

欣思博為客戶提供從數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢、業(yè)務(wù)規(guī)劃、行業(yè)解決方案、定制化開發(fā)與實(shí)施到系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的一站式全生命周期、全價(jià)值鏈的IT解決方案服務(wù)。而咨詢和規(guī)劃是欣思博不斷強(qiáng)調(diào)的切入點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，從整體性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全方位管理。抓住主要矛盾、抓住核心問題、抓住關(guān)鍵資源，為之后的項(xiàng)目落地和實(shí)施提供藍(lán)圖。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在從“將來(lái)時(shí)”變?yōu)椤艾F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”，面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高復(fù)雜性，長(zhǎng)期演進(jìn)的特征以及不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，中國(guó)乃至全球都需要類似欣思博這類設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)明顯、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)突出的服務(wù)機(jī)構(gòu)去協(xié)同行業(yè)打造在不同行業(yè)中樹立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿和最佳實(shí)踐，以點(diǎn)帶面、從線到片，逐漸完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升級(jí)，驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的這些問題，表面上來(lái)看是技術(shù)問題所致，但究其本源則更多是管理問題。推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先必須轉(zhuǎn)變企業(yè)數(shù)字化的管理和建設(shè)方式，需要以一套全新的、科學(xué)的理論體系為指導(dǎo)，以企業(yè)架構(gòu)理論驅(qū)動(dòng)管理提升，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型從局部規(guī)劃和設(shè)計(jì)向全局規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變，最終走上可持續(xù)發(fā)展的軌道。因此企業(yè)架構(gòu)的轉(zhuǎn)型和革新是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要條件，在此基礎(chǔ)上，不同階段、不同行業(yè)、不同規(guī)模實(shí)力、不同技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一般有基于底層架構(gòu)的IT系統(tǒng)升級(jí)模式和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式。

因此，企業(yè)架構(gòu)、IT基礎(chǔ)設(shè)施、新型IT基礎(chǔ)架構(gòu)、安全防護(hù)體系、數(shù)字化平臺(tái)以及人才教育等支撐條件將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。

▌推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上應(yīng)該做什么

第一，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略體系。突出前瞻性，要強(qiáng)調(diào)全局性和戰(zhàn)略性，不僅從經(jīng)濟(jì)性出發(fā)，還要從能力、安全等視角進(jìn)行綜合考量；考慮可操作性，畫出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路線圖，列出任務(wù)清單，推動(dòng)問題逐條解決。清晰明確各部門任務(wù)清單，統(tǒng)籌協(xié)作，使部門之間形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合力。

第二，完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極投入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，科學(xué)規(guī)劃與統(tǒng)籌企業(yè)級(jí)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心發(fā)展，積極探索跨區(qū)域共建共享機(jī)制和模式；同時(shí)引入“企業(yè)云化”定位，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率提升與商業(yè)模式創(chuàng)新，提升軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施水平。

第三，形成一整套制度保障體系。完善法律法規(guī)。填補(bǔ)數(shù)字化領(lǐng)域法律法規(guī)空白。管理體制的變革。各級(jí)政府要按照數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要加快行政管理職能的轉(zhuǎn)變，結(jié)合實(shí)際，突出數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)管理和服務(wù)重點(diǎn)。

第四，探索教育和人才培養(yǎng)機(jī)制。建立以數(shù)字化為核心的新經(jīng)濟(jì)體系，推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與金融科技人才的融合。以新型數(shù)字化架構(gòu)為基礎(chǔ)，發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新能力，圍繞企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、企業(yè)用戶和應(yīng)用開發(fā)者打造完整的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，進(jìn)行數(shù)字化推廣。

第五，打造自主可控的數(shù)字化賦能平臺(tái)。圍繞商業(yè)閉環(huán)、業(yè)務(wù)閉環(huán)等兩個(gè)戰(zhàn)略，推動(dòng)相關(guān)部門以問題為導(dǎo)向，以技術(shù)為核心，以平臺(tái)為依托，以關(guān)鍵工程和重大項(xiàng)目為抓手，加大投資力度，加快自主可控的數(shù)字化賦能平臺(tái)建設(shè)。

第六，形成上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈格局。推動(dòng)數(shù)字化資源協(xié)同和對(duì)接，開放合作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)良性互動(dòng)發(fā)展，逐步形成企業(yè)各具優(yōu)勢(shì)、競(jìng)相創(chuàng)新、梯次發(fā)展的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)格局。

第七，構(gòu)建開放、協(xié)同、融合的數(shù)字化生態(tài)體系。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術(shù)的進(jìn)步和新型基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，圍繞數(shù)字化關(guān)鍵技術(shù)、能力和基礎(chǔ)設(shè)施不斷進(jìn)行突破，實(shí)現(xiàn)深度融合，將進(jìn)一步形成更加開放、融合、協(xié)同發(fā)展的數(shù)字化生態(tài)體系。

想了解更多IT資訊，請(qǐng)?jiān)L問中培偉業(yè)官網(wǎng)：中培偉業(yè)