在大數(shù)據(jù)越來越普及的今天，國(guó)內(nèi)電商已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)最大的收益者之一，阿里、京東和蘇寧，已經(jīng)成為目前國(guó)內(nèi)的電商三巨頭，他們也是國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)的主要玩家。在這三巨頭之中，蘇寧電器經(jīng)歷的轉(zhuǎn)型更大。很難想象，在2010年之前，蘇寧還是一家完全傳統(tǒng)型的電器經(jīng)營(yíng)企業(yè)，這種脫胎換骨似的的轉(zhuǎn)型，對(duì)蘇寧來說是痛苦的，但同時(shí)也給這家傳統(tǒng)的電器商帶來了廣闊的發(fā)展前景。

中培大數(shù)據(jù)老師認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的日益普及，用大數(shù)據(jù)武裝起來的電商企業(yè)，用亮眼的成績(jī)?cè)谑袌?chǎng)上鶴立雞群，這無疑刺激著包括蘇寧電器在內(nèi)的所有傳統(tǒng)企業(yè)，于是，改革和轉(zhuǎn)型也成為這些企業(yè)尋找新的發(fā)展機(jī)遇的唯一出路。

對(duì)蘇寧電器這樣有著傳統(tǒng)基因的企業(yè)來說，向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，給企業(yè)帶來的第一影響就是痛苦。但蘇寧董事長(zhǎng)張近東則堅(jiān)定地說：“只有蘇寧成功轉(zhuǎn)型了，我才會(huì)考慮退休”

蹣跚前行的蘇寧，可以說只能在前進(jìn)的道路上走一步看一步，摸著石頭過河，畢竟這種經(jīng)歷在國(guó)內(nèi)還沒有可以借鑒的模范，但一旦成功上岸，對(duì)蘇寧來說，其獲益也將是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。

像蘇寧這樣的實(shí)體連鎖零售業(yè)的價(jià)值危機(jī)，是十分顯見和深重的：在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，具有品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)并沒有通過網(wǎng)絡(luò)來開展?fàn)I銷，選擇與實(shí)體零售商合作是最經(jīng)濟(jì)的方式；但是現(xiàn)在這種分工正在被解構(gòu)，在多種因素的沖擊之下，實(shí)體連鎖零售商正失去在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的渠道價(jià)值，一旦價(jià)值減弱，利潤(rùn)自然無從談起。

“互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的想象空間很大，單如何確定方向，找到方式方法，必須要以傳統(tǒng)的零售為出發(fā)點(diǎn)。”轉(zhuǎn)型行至2014年年初，張近東這樣反思。

不轉(zhuǎn)型是等死，轉(zhuǎn)型是找死，但也有可能找出生機(jī)來。蘇寧對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傾注了極大熱情，資本市場(chǎng)也對(duì)蘇寧抱有真實(shí)的期望。對(duì)蘇寧來說，既要守住在傳統(tǒng)零售業(yè)上的功績(jī)，又要在互聯(lián)網(wǎng)的征途上再造新基因，這樣的冒險(xiǎn)，蘇寧能夠成功嗎？

線上零售不可能完全替代線下零售，零售企業(yè)與其將業(yè)務(wù)全部由線下搬到線上，還不如對(duì)原有的線下業(yè)務(wù)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化改造，也就是做O2O。實(shí)體店互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的空間、價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。

張近東曾說“網(wǎng)上再造一個(gè)蘇寧”，現(xiàn)在看來，改造線下蘇寧、“如何互聯(lián)網(wǎng)化”甚至更準(zhǔn)確且更重要。

在外界看來，蘇寧似乎正在調(diào)整航線，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮下，重新挖掘旗下1600多家線下實(shí)體門店的價(jià)值。“對(duì)線下實(shí)體店面來講，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并不是價(jià)值沒有了。可能說由于消費(fèi)者的購(gòu)物行為、購(gòu)物偏好發(fā)生轉(zhuǎn)移，使得實(shí)體店傳統(tǒng)的以銷售為導(dǎo)向的價(jià)值在衰減。但實(shí)體店所能為顧客提供的不止是銷售，其所能承載的一些服務(wù)是線上難以提供的。”這是2014年年中時(shí)蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民在“MIIC移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會(huì)”上的一段講話。

他援引了美國(guó)零售業(yè)者對(duì)這些問題的思考結(jié)果來佐證蘇寧現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型思路：與其把90％業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，還不如把線下90％在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化改造，這就有了O2O思路的來源。

作為一家線下的零售連鎖商，該怎樣全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，如何做線下實(shí)體店的互聯(lián)網(wǎng)化改造？這是蘇寧要探討的問題，而且是摸著石頭過河。

其次，對(duì)店面進(jìn)行虛擬化改造。他舉例“觸屏出樣”。在耐克、阿迪運(yùn)動(dòng)品商店里，一個(gè)貨架墻上看似擺了很多鞋子，但其實(shí)墻上除了貨架什么都沒有。如果在貨架旁邊的墻上放一個(gè)觸摸屏，顧客通過不斷地刷觸摸屏，能夠把各種顏色的鞋品全陳列出來，如此一來可以讓顧客在逛店過程中有更多資訊體驗(yàn)和購(gòu)物的沖動(dòng)。

最后，要建立開放式的、互動(dòng)型的導(dǎo)購(gòu)方式。當(dāng)實(shí)體店面通過互聯(lián)網(wǎng)化改造后，導(dǎo)購(gòu)方式將可轉(zhuǎn)變?yōu)椋灶櫩偷淖灾鬟x擇為主，銷售人員的導(dǎo)購(gòu)、咨詢?yōu)檩o，即只有在顧客對(duì)商品信息不確定的時(shí)候，銷售人員才提供幫助。

在外界看來，蘇寧現(xiàn)在的打法重點(diǎn)，與當(dāng)初的“激進(jìn)做法”，比如“線上線下同價(jià)”相比，已經(jīng)有了微妙的變化，彼時(shí)蘇寧“互聯(lián)網(wǎng)化”重點(diǎn)是在價(jià)格上做文章，線上線下同價(jià)，即價(jià)格向線上看齊，本質(zhì)上是希望把消費(fèi)者的吸引到蘇寧的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)地線下門店來，發(fā)揮蘇寧自己的綜合優(yōu)勢(shì)，希望借“線上線下同價(jià)”來破除實(shí)體店“展示窗效應(yīng)”的尷尬——受制于價(jià)格高企的劣勢(shì)，實(shí)體店成為了消費(fèi)者體驗(yàn)商品的去處，但是由于用戶購(gòu)買習(xí)慣的變化（即80后上網(wǎng)長(zhǎng)大的一代成為社會(huì)消費(fèi)主力人群，他們習(xí)慣了網(wǎng)購(gòu)而不是逛線下店），他們往往轉(zhuǎn)身在網(wǎng)上下單購(gòu)買。

但雙線同價(jià)實(shí)質(zhì)上并沒有解決蘇寧的問題，即左右手互搏。2013年6月初，蘇寧宣布全國(guó)所有蘇寧門店、樂購(gòu)仕門店銷售的所有商品將與蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)同品同價(jià)。而在接下來的一個(gè)季度中，這項(xiàng)“線上線下同價(jià)”，嚴(yán)重影響整個(gè)公司的毛利率。

蘇寧想把線上線下放在放在同一個(gè)量級(jí)來對(duì)待，用戶只要進(jìn)入蘇寧體系，無論線上渠道予以支持配合就能分享勝利果實(shí)。這樣“線上”與“線下”才可能產(chǎn)生良性的循環(huán)。

“最初我們向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是想線上線下一網(wǎng)打盡，要將這兩個(gè)渠道的客戶都攬過來。”

但是，隨著企業(yè)雙線并舉措施的出臺(tái)，我們發(fā)現(xiàn)，把消費(fèi)者分成兩種渠道的做法并不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要。”2014年早些時(shí)候，孫為民回顧蘇寧內(nèi)部對(duì)此的反思說，左右手互博不僅讓左右手都很受傷，還造成了企業(yè)發(fā)展思路的混亂。于是乎“從分到合”的整合勢(shì)在必行：首先是在2013年3月，整合了采購(gòu)部門；其次是在2013年6月，又把整個(gè)企業(yè)架構(gòu)進(jìn)行了整合；最后是在2013年三季度，蘇寧正式宣布線上線下開放平臺(tái)，按照互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式來進(jìn)行運(yùn)作。

按照蘇寧方面的構(gòu)想，這是一個(gè)堪稱完美的電商平臺(tái)新嘗試：蘇寧云商、全國(guó)數(shù)千家線下門店的資源、蘇寧多年來積累的各種資源都將被開放給眾包產(chǎn)品發(fā)展。

不難看出，無論是蘇寧開放平臺(tái)，還是蘇寧眾包平臺(tái)，以及O2O互聯(lián)網(wǎng)門店的改造，都是大刀闊斧的打法，戰(zhàn)略布局宏大，雖然蘇寧在搶先進(jìn)行提前戰(zhàn)略布局方面很有經(jīng)驗(yàn)，切又很強(qiáng)的執(zhí)行力，但是以上每個(gè)戰(zhàn)略的落地，都將是對(duì)蘇寧的重大考驗(yàn)。

正是這種積極擁抱大數(shù)據(jù)的決心，讓蘇寧電器在向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，一往無前，雖然現(xiàn)在的蘇寧還有很長(zhǎng)的路要走，但還是已經(jīng)證明，這樣的發(fā)展戰(zhàn)略是正確的。目前，蘇寧電器旗下的蘇寧易購(gòu)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)電商的品牌。

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