當公司以客戶為中心時，首要任務之一就是了解客戶的問題，并收集有關人們如何使用您的產品以及他們何時從中受益的真知灼見。這就是為什么數據收集是開發服務，網站或移動應用程序最重要的方面之一。分析用戶的旅程將使您改善用戶的產品體驗，客戶流失率和轉化率。您還可以通過這種方式改善客戶溝通并增加收入。今天，我們將討論什么是數據收集，為什么數據收集很重要以及您可以在平臺中收集哪些用戶數據。

　　什么是事件

所有用戶分析都基于事件。事件是用戶在使用產品時采取的動作或步驟。一切都可以成為一個數據事件，例如打開應用程序，注冊，登錄，觀看教程，選擇計劃，上傳圖片等。

您決定要收集哪些數據進行分析。如果您收集的數據太多，可能會很難分析。這也可以用另一種方式起作用–僅分析一個或兩個事件是沒有意義的，因為將無法分析您的服務如何工作以及用戶對此的感覺如何。這也不會幫助您建立正確的溝通。

　　為什么需要分析數據

啟動應用或網站后，您可能會遇到一些問題：

· 您的產品有錯誤；

· 您的用戶不會激活新功能；

· 您的用戶在使用您的應用程序/網站時遇到問題；

· 一些功能在您的用戶中不受歡迎；

· 沒有人使用您的產品。

這個清單不勝枚舉。這里的主要思想是，如果沒有正確設置數據收集，您將不會對這些問題有任何了解。

通過事件跟蹤收集所需的數據是了解用戶如何激活產品的最重要步驟之一。

　　移動數據分析和Web數據分析之間的區別

過去，公司將移動和網絡分析分開。現在已經過去了。大多數現代分析平臺會同時跟蹤移動和桌面應用程序中的用戶。現在，您可以從所有來源收集合并的數據。一臺設備到另一臺設備的數據收集有所不同，這主要是由屏幕大小差異引起的。移動應用程序通過較小的屏幕進行操作，更不用說用戶通過觸摸，滑動和按住屏幕元素來瀏覽這些應用程序。這意味著移動應用程序傾向于具有較少的導航選項。

桌面屏幕要大得多，桌面用戶可以通過單擊，雙擊和使用鍵盤來與網站進行交互。Web分析通常涵蓋更多的交互選項，內容和頁面鏈接。

　　數據收集的工作方式

網站或移動分析可跟蹤用戶在您的平臺上正在做什么，他們訪問了哪些頁面以及他們的位置。

每當用戶執行某項操作時，Analytics都會記錄數據。這些是最常記錄的事件：

· 頁面訪問；

· 點擊一個按鈕；

· 輸入字段填充；

· 消息交互（閱讀，回答）；

· 網站退出意圖。

通過上述介紹，什么是數據收集，什么是最重要的跟蹤事件相信大家已經清楚了吧，想了解更多關于數據的問題，請繼續關注中培偉業。