UI 設(shè)計(jì)可以說是互聯(lián)網(wǎng)與用戶聯(lián)系的橋梁，用戶使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的體驗(yàn)起著重要作用。UI設(shè)計(jì)做得好，能夠確保互聯(lián)網(wǎng)用戶以最舒適的狀態(tài)使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。而這些產(chǎn)品用起來是否舒適，也將決定產(chǎn)品的的歡迎度和市場前景。

中培偉業(yè)《用戶體驗(yàn)與UI設(shè)計(jì)開發(fā)培訓(xùn)專家程老師指出，真正優(yōu)秀的體驗(yàn)來自于立足現(xiàn)實(shí)的精彩創(chuàng)意以及對用戶發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。飽含設(shè)計(jì)用心的產(chǎn)品可以激發(fā)用戶在正面情緒狀態(tài)下高效行動，就像功能設(shè)計(jì)者在身邊幫助他們一起完成任務(wù)一樣。

程老師指出，要使產(chǎn)品被用戶接受而且樂于使用，需要滿足的條件不少。UI設(shè)計(jì)師需要知道產(chǎn)品服務(wù)的目標(biāo)人群是哪些，他們有什么問題需要解決，你的產(chǎn)品提供的解決之道和他們現(xiàn)在采用的方法相比有哪些優(yōu)勢，你需要怎樣引導(dǎo)和幫助他們，等等。

作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，需要考慮的東西很多，從怎樣吸引用戶使用產(chǎn)品，到引領(lǐng)他們上手，再到幫助他們解決實(shí)際問題。不過，如果最終產(chǎn)品時(shí)常使用戶覺得自己無能，那么一切努力都會付諸流水。

老師作為自身的UI設(shè)計(jì)專家，就UI設(shè)計(jì)方面的問題提出了自己的看法希望幫助那些在這方面有錯誤和確實(shí)的UI設(shè)計(jì)師怎樣使用戶更順暢自然的使用產(chǎn)品，避免無端陷入迷茫和挫敗當(dāng)中。

問題1專注于創(chuàng)造性忽略了易用性

創(chuàng)造性固然是個(gè)好東西，若是拋棄了產(chǎn)品自身及目標(biāo)用戶的特性，片面的為了創(chuàng)造性而創(chuàng)造性，為了聰明而聰明，那么你就是在拿用戶長久以來的認(rèn)知習(xí)慣來冒險(xiǎn)，賭上的很可能是產(chǎn)品最核心的價(jià)值。

某種突破常規(guī)、頗具創(chuàng)意色彩的導(dǎo)航方式，也許能很好的適用于移動設(shè)備當(dāng)中某些類型的產(chǎn)品，但放在桌面端的Web頁面上又會如何現(xiàn)在確實(shí)流行將移動端的設(shè)計(jì)模式移植到桌面端 – 創(chuàng)造性的外觀、新穎的交互方式、精巧的動效 – 但所有這些都抵不過用戶在特定的產(chǎn)品情境當(dāng)中發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)的認(rèn)知一文不值時(shí)的迷茫和惱怒，而不合時(shí)宜的設(shè)計(jì)模式所帶來的各種可用性問題還在后面。

問題2：過度設(shè)計(jì)

如果最終界面看上去不夠讓人興奮，不足以讓人覺得與眾不同，設(shè)計(jì)師往往容易覺得自己做錯了什么或是少做了什么，他人也時(shí)常會以“缺乏設(shè)計(jì)感作為評價(jià)。其實(shí)對于多數(shù)類型的產(chǎn)品界面來說，清晰、準(zhǔn)確、一目了然的信息呈現(xiàn)方式比過分糾結(jié)的視覺風(fēng)格要重要的多。所謂過度的外觀設(shè)計(jì)，即包括過度復(fù)雜的風(fēng)格化，也包括過度簡約，或是其他任何一種忽視產(chǎn)品特性及信息權(quán)重而一味追求某種風(fēng)格的設(shè)計(jì)思路。

可用性是交互設(shè)計(jì)的基石，可發(fā)現(xiàn)性則是產(chǎn)品應(yīng)該永遠(yuǎn)向用戶敞開的大門。對很多產(chǎn)品來說，全局統(tǒng)一默認(rèn)呈現(xiàn)的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)是界面當(dāng)中最重要的元素。如果你為了追求某種風(fēng)格的表達(dá)而使用戶需要花費(fèi)時(shí)間和注意力才能有幸發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航菜單，并且還要花費(fèi)額外的交互成本才能使用，那么用戶絕不會愛上你的這種風(fēng)格表達(dá)方式。

除了視覺風(fēng)格方面的問題以外，在交互層面同樣需要對“的把握，例如在移動app當(dāng)中避免過多的定制化手勢運(yùn)用，避免在形式上過于創(chuàng)新以至于對用戶的認(rèn)知負(fù)荷帶來極大挑戰(zhàn)的互動模式，避免對原本適用的設(shè)計(jì)模式進(jìn)行無意義的改造。 　

問題3認(rèn)為客戶一定會接受自己的想法

假設(shè)用戶是怎樣的人，假設(shè)用戶具有相同的處理問題的能力，假設(shè)他們具有怎樣怎樣的特質(zhì)，包括人生經(jīng)驗(yàn)、教育背景、需求、所處情境等等，這是我們非常容易陷入的誤區(qū)。解決之道就是在開始設(shè)計(jì)之前做些功課，也就是我們所熟悉的用研工作，無論是正式的還是非正式的。

另外，對于新手用戶和中高級用戶的特質(zhì)認(rèn)知也不代表你需要將設(shè)計(jì)方案稀釋到只能滿足初級用戶上手的程度。優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)自身應(yīng)該具有足夠的彈性，一方面聚焦于幫助中高級用戶高效的完成任務(wù)，一方面也可以提供必要的方式幫助新用戶快速上手。

問題4不顧客戶的感受自行其是

看到用戶在實(shí)際使用的過程中以一種你完全沒有想到過的方式操作界面，這是挺有意思的事情。正如設(shè)計(jì)師Marcin TrederInteraction Design Best Practices一書中所說，永遠(yuǎn)不要低估最小摩擦力操作路徑的力量。

在可用性測試中，發(fā)現(xiàn)用戶以你意料之外的方式使用產(chǎn)品，這通常是很有價(jià)值的收獲，證明測試沒有白做。

既有規(guī)范和模式的存在目的畢竟是塑造產(chǎn)品、服務(wù)用戶，不要本末倒置，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如果你們的認(rèn)知在實(shí)際當(dāng)中阻礙著目標(biāo)用戶高效的完成任務(wù)，那么需要改變的可能是你們的思路，而不該強(qiáng)迫用戶在使用工具解決問題以外還要花費(fèi)額外的時(shí)間精力去適應(yīng)新的工具使用規(guī)則。

5.設(shè)計(jì)的產(chǎn)品沒有經(jīng)過用戶測試

      很多產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)都是閉門造車的產(chǎn)物，而該部分往往不被重視，甚至當(dāng)作可有可無的走流程。因而往往在沒有經(jīng)過用戶的測試下就草率的將整個(gè)產(chǎn)品投入市場，從而導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)不滿意而影響對整個(gè)產(chǎn)品的評價(jià)，這體現(xiàn)了可用性測試的重要性。

正式或非正式的可用性測試可以有效的幫你偵測到那些一旦發(fā)布上線便會導(dǎo)致用戶產(chǎn)生迷茫困惑以至于覺得自己無能的潛在問題，收益通常會超出你的想象。